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指标名称指标说明
服务满意度评分
被调查部门
被调查部门数
工作量在考核期内完成的相对工作量
任务完成及时性项目任务完成的及时性
工作质量工作完成的质量情况
质量管理体系贯彻履行ISO规定的质量控制职责的情况
计算公式
1、单项满分为10分，
2、项目的权重：
Ⅲ类项目为权重为1，
Ⅱ类项目权重为3，
Ⅰ类项目权重为5，
其它项目权重为0.5，
3、所参加工作的权重：
交通量预测权重为1，
现状分析权重为0.5，
经济评价权重为0.4，
4、个人的工作完成量
∑（项目权重×工作权重）
5、个人相对工作量
Z＝(∑（项目权重×工作权重/所有参加项目人员的平均完成
量)×10
6、单项得分Y为
10z≥1.3
Y=
5z+3.51.3z≥0.3
7、当该岗位为仅为1人时，该指标不记入考核指标内
1、单项满分为10分，
2、以项目要求时间为基础，从任务下达时间开始，
3、现状分析：
提前30％以上为满分10分，
提前20-29％为9分，
提前0-20%为8.5分，
推迟0-10%为7分，
推迟10-19%为5分，
推迟20％以上为3分，
4、交通量预测：
提前20％以上为满分10分，
提前10-19％为9分，
提前0-10%为8.5分，
推迟0-10%为7分，
推迟10-29%为5分，
推迟30％以上为3分，
5、经济评价：
理论时间为5天，
提前1天以上为10分，
提前0-1天为8.5分，
推迟0-1天为6分，
推迟2天以上为3分
6、完成时间以审核修改后审核批准时间为准
7、单项得分Y为考核期内所有项目得分的平均值
Y=∑项目得分/项目数
1、单项满分为10分，
2、交通量预测评定根据外部评审的结果和院质量评分结果，没
有上述两项的，由室内评定，评定规则另定。现状分析及经济
评价由室内评定。
3、单项得分根据质量评定结果来定
优秀(10分)总是能严格按照质量管理体系，进行项目质量控
制，要求相关人员进行质量文件的归档等工作
良好(8分)经常能严格按照质量管理体系，进行项目质量控制，
要求相关人员进行质量文件的归档等工作
一般(6分)一般能严格按照质量管理体系，进行项目质量控制，
要求相关人员进行质量文件的归档等工作
较差(4分)有时能严格按照质量管理体系，进行项目质量控制，
要求相关人员进行质量文件的归档等工作
很差(2分)极少严格按照质量管理体系，进行项目质量控制，要
求相关人员进行质量文件的归档等工作
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