《零售基础》- 模块五：模块知识测试题目及答案.docx

【模块知识掌握测试】

判断题（10道题目）

（1）利用AR、VR等技术，优化线上消费体验；利用交互大屏，导购机器人提供店铺位置、实时商品信息等内容，提高线下消费体验，是零售体验技术的特点。对

（2）零售业作为贴近消费者的产业形态，其演变都受到当时技术变革的极大推动，科技是零售业态不断变革的动力之一。对

（3）艾瑞咨询公司在“中国零售科技产业研究报告（2020年）”中提出，不断变化的消费者和零售业内部对技术赋能的音量提高，但是没有推动零售科技产业的发展。错

（4）零售科技是指通过应用新一代科学技术（物联网、大数据、云计算、人工智能、VR/AR等技术）来服务零售企业、品牌商等，帮助其重构效率与体验，从而实现消费者体验优化、零售企业成本降低以及企业效益的提升。对

（5）零售科技可以帮助零售企业充分挖掘货这一零售企业经济效益。错

（6）人员管理带来的一系列问题成为了零售商和品牌商必须突破的难题。错

（7）数字化的供应链和智能化的商品管理成为解题关键。对

（8）从人找货到货找人，场的三重价值正在被重新定义。对

（9）智慧营销通过实现全渠道触达和自动执行，这种方法只能方便管理，不能提高潜客转化和客户复购率。错

（10）产业图谱源于上世纪90年代管理咨询的一个概念。对

单选题（10道题目）

（1）零售体验技术如虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术，可以为消费者提供沉浸式的购物体验。这属于零售体验技术带来的什么价值？A

A、提供沉浸式体验

B、提供个性化服务

C、创造互动与参与

D、整合线上线下体验

（2）零售体验技术可以将线上和线下的购物体验进行有机整合。这属于零售体验技术带来的什么价值？D

A、提供沉浸式体验

B、提供个性化服务

C、创造互动与参与

D、整合线上线下体验

（3）零售体验技术可以通过交互式的展示和活动，创造消费者与品牌之间的互动和参与。这属于零售体验技术带来的什么价值？C

A、提供沉浸式体验

B、提供个性化服务

C、创造互动与参与

D、整合线上线下体验

（4）零售效率技术可以帮助零售商优化商品的采购、库存管理和上架流程。这属于零售效率技术带来的什么价值？A

A、商品流效率提升

B、物流流转效率提高

C、资金流转效率提升

D、优化线下零售场景内人效

（5）零售效率技术可以利用数字支付系统、电子钱包和移动支付等技术，实现快速、安全和便捷的支付方式。这属于零售效率技术带来的什么价值？C

A、商品流效率提升

B、物流流转效率提高

C、资金流转效率提升

D、优化线下零售场景内人效

（6）零售效率技术可以通过物流管理系统、智能配送路线规划和实时跟踪技术，优化物流流程。这属于零售效率技术带来的什么价值？B

A、商品流效率提升

B、物流流转效率提高

C、资金流转效率提升

D、优化线下零售场景内人效

（7）零售数字技术通过数据分析和人工智能的应用，可以深入了解消费者的购买行为、喜好和需求。这属于零售数字技术带来的什么价值？A

A、精准营销

B、潜在客户转化率提升

C、复购率提高

D、客单价提升

（8）通过精准营销和个性化推荐，零售商可以向消费者展示更多相关的产品和增值服务，引导消费者购买更多的商品或选择更高价位的产品，从而提高客单价。这属于零售数字技术带来的什么价值？D

A、精准营销

B、潜在客户转化率提升

C、复购率提高

D、客单价提升

（9）通过数字技术，零售商可以建立并维护与消费者的持续互动和关系。这属于零售数字技术带来的什么价值？C

A、精准营销

B、潜在客户转化率提升

C、复购率提高

D、客单价提升

（10）通过精准营销，零售商能够更好地吸引并转化潜在客户。这属于零售数字技术带来的什么价值？B

A、精准营销

B、潜在客户转化率提升

C、复购率提高

D、客单价提升

多选题（5道题目）

（1）以下哪项是传统零售融入数字技术的方式？ABCD

A、电子商务平台

B、移动应用程序

C、数据分析和人工智能

D、虚拟和增强现实

（2）以下哪项是传统零售融入效益技术的方式？ABC

A、自动化和机器人技术

B、物联网（IoT）

C、数据管理和集成系统

D、虚拟和增强现实

（3）以下哪项是传统零售融入体验技术的方式？BCD

A、自动化和机器人技术

B、社交媒体和影响力营销

C、虚拟现实和增强现实

D、个性化营销和定制化服务

（4）产业图谱最早用于各产业的领军企业或者政府来探寻什么内容？ABC

A、细分市场的发展规模

B、发展现状

C、发展趋势

D、发展概况

（5）传统零售的营销环节，企业会保存消费者信息并形成数据库，但具有诸多问题，以下哪些选项属于这些问题？ABC

A、消费者信息颗粒度过粗，无法为定制化服务提供帮助；

B、没有为品牌形成与消费者之间交互的渠道

C、消费者信息更新频次低，内容时效性差。

D、消费者不愿意透露个人信息