《零售基础》- 模块三：模块知识测试题目及答案.docx

【模块知识掌握测试】

1.判断题（10道题目）

（1）差异性指细分市场之间客观存在着对某种产品购买和消费上明显的差异性，不同的细分市场对营销组合应该有不同的反应。（√）

（2）食用油、白糖等日用生活消费品可以采用差异性营销。（×）

（3）市场细分就是根据消费者需要将整个市场划分为若干子市场。（×）

（4）零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费自用的全部活动。（×）

（5）消费者对零售店的印象形成来自于消费者对零售店的感情因素。（×）

（6）新商品主要是指那些对传统商品有高度替代效应，能够在功能、质量、外观上更好的满足消费者需要的升级产品。（√）

（7）人的年龄越大，差别就越大，要找到老年人心里的共同点，是不容易的。（√）

（8）通常，出于社会象征性需求的消费者，对商品实用性、价格等往往要求不高，而特别看重商品所具有的社会象征意义。（√）

（9）安全性能是顾客对商品诸多需求中的第一需求。（×）

（10）零售顾客购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了盈利去转手销售。（√）

2.单选题（10道题目）

（1）（B）因素是最明显、最容易衡量和运用的细分变量。

A、人口环境B、地理环境C、消费心理D、购买行为

（2）根据消费者的兴趣来细分市场，这是依据（A）标准来细分市场？

A、消费心理B、人口环境C、地理环境D、购买行为

（3）根据马斯洛需求层次理论，下列属于第三层次是（C）

A、安全需要B、自尊需要C、社交需要D、自我实现的需要。

（4）细分标准越多，细分市场就增加，单个市场的消费者数量就（C）。

A．增加B．不变C．减少D．无关

（5）顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望（C）和适当服务。

A、优质服务B、满意服务C、理想服务D、绩效服务

（6）采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态是（A）

A、超级市场B、百货市场C、便利店D、购物中心

（7）以满足客户便利性需求为主要目的的零售业态是（C）

A、超级市场B、百货市场C、便利店D、购物中心

（8）顾客对商品诸多需求中的第一需求（A）

A、基本功能B、质量性能C、安全性能D、消费便利

（9）不属于消费者画像中消费者固定特征是（C）

A、性别B、年龄C、兴趣爱好D、教育水平

（10）消费者购买奢侈品，主要满足其（A）需求。

A、社会象征需求B、质量性能的需求C、审美功能的需求D、情感功能的需求

多选题（5道题目）

（1）细分零售市场所依据的变量可分为（ABCD）

A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分E、年龄细分

（2）零售商对整体市场进行细分，通常是因为（ABD）

A、消费者之间的差异性

B、零售商的资源有限性

C、实施零售战略的要求

D、零售商树立特色的要求

E、顺应消费者的需求

（3）用户画像具体包含哪几个维度（ABCD）

A、消费者固定特征

B、消费者兴趣特征

C、消费者社会特征

D、消费者消费特征

E、商品的销售渠道

（4）青年消费者的消费心理特征主要有哪些？（BCD）

A、购买动机具有被动性。

B、追求时尚和新颖。

C、表现自我和体现个性

D、容易冲动和注重感情

E、购买动机感情色彩比较淡薄。

（5）以上属于零售顾客特征的是（BDE）

A、盈利性B、零星性C、专业性D、层次性E、多样性