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2023年基层信用社述职报告（3篇）

2023年基层信用社述职报告（精选3篇）

2023年基层信用社述职报告篇1

工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层信用

社领导的关心指导下，在营业室全体同志的帮助下，我认真学习

业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成了

年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务

等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：

1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，

构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。是特殊

的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务

的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，

但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法

为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟

上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相

关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制

度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也

能给予正确的反馈、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作

开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，

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本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，

密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、

资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的

融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，

在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达

能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效

性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能

考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解

决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前

台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致

的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、

诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以

“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金

融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形

象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴

而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为

了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，

理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服

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务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因

而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时刻

保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项

的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常

的岗位工作：

(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。

作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就

有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。

本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、

换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举

一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经

营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基

层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认

真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往

来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户

信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的`懈怠。

在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必

须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并

且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。

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(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞

好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之

一，这项工作即繁琐又重要，需要经