原创力文档- 1、本文档共9页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
《6-满期给付》课程解析个险客经衔接训练课程授权
1课程结构解析2课程操作要点课程目录
课程目标：通过课程讲授及流程训练，达到让学员重视满期给付工作，并掌握满期给付工作流程及技巧的目的。
课程大纲：满期服务给付服务金句演练定义流程金句案例定义流程金句案例
1满期给付课程结构解析2满期给付课程操作要点课程目录
操作分解：大纲操作目标操作方式操作要点时长约访流程回顾1、熟知电话约访的准备及流程提问说明讲解1、提问切入2、电话约访的准备3、约访流程的讲解10’约访金句训练1、通过现场实作，学员有效掌握电话约访的金句，会用“二择一”法确定见面时间及地点2、掌握简单的电话约访拒绝处理示范演练点评1、讲师示范约访金句2、学员一对一现场演练、讲师点评3、从P50挑选5位客户现场约访50’演练通关掌握并能熟练运用约访金句及拒绝处理说明演练通关1、通关要求明确2、背诵约访金句3、关主给予点评辅导30’辅助工具电话约访训练检查表、通关卡、辅导追踪检视表、小奖品大纲操作目标操作方式操作要点时长满期服务1、熟知满期服务的定义及操作流程；2、掌握满期服务的金句。示范讲解演练点评1、满期服务流程；2、讲师金句师范；3、学员演练，讲师点评；4、体现满期服务的重要性。35’给付服务1、熟知给付服务的定义及操作流程；2、掌握给付服务的金句。示范讲解演练点评1、满期服务流程；2、讲师金句师范；3、学员演练，讲师点评；4、体现给付服务的重要性。35’金句演练1、掌握并熟练运用满期给付服务的金句；2、实作理解满期给付的重要性。说明演练通关1、通关要求明确2、背诵金句3、关主点评辅导30’辅助工具通关卡、辅导追踪检视表、小奖品
操作重点与难点：重点：满期服务的流程及话术；给付服务的流程及话术。难点：满期、给付服务的意义；注意事项的解释与提醒。
训练注意事项一、金句准备、示范；二、各小组坐在右边第一位的学员开始1、2、3报数，就近三人迅速组成三人小组，成品字形就坐，一位扮演客户经理，一位扮演客户，演练金句，三分钟后角色互换继续演练；三、选一对学员进行金句展示，观察员和讲师点评（点评注意用词，赞美先行，善意提醒。
谢谢
文档评论（0）