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口腔医院护士月度工作总结1

今年在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职

责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各

方面取得了一定成绩，现汇报如下：

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员

索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛

开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是强化监督、落实承诺。继续

聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗5

面，表扬信32封，得到医院的充分肯定。

2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八

月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效

地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全

程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特

色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，

设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民

服务中心”。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。吸引了

大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达到历史最好水平。我科室坚持

病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作

的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度，另一方面，积极调整医疗结构，

采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是

抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。通过采取一系列强有力措施，保证了

科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，

使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。口腔科年度工作总结

4、抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强

化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

(1)学习模范人物与先进典型相结合;

(2)评先树优，职称评定相结合;

(3)平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1、注重人才队伍建设

我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病

历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2、强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生。护士职责执行情况;

每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：

(1)彻底整改。

(2)彻底查办。

3、抓好看病各个环节的管理和监控

(1)治疗前：全面查体，详细病史，严格用药;

(2)治疗中，安全护理，文明服务，医患一家;

(3)治疗后：注意事项，复查标准，热情欢送。

4、加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，

每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估：

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工

作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，

我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本

科的工作任务。

口腔医院护士月度工作总结2

工作三月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事

的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地

完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了

一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习情况总结

如下：

一、政治思想方面：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社

会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉