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特殊过程能力确认表
特殊过程：销售服务
№
确认项目
确认能力
判定
备注
1
人员能力及资格
销售人员在该行业有多年的销售工作经验，有丰富的社交网络，有敏锐的洞察力和良好的表达沟通能力，能胜任销售工作。
合格
2
销售准则
对销售服务流程进行策划，并制定了销售策划书。
合格
3
特定方法和程序的使用
对销售技巧和方法进行了规定，并要求按此执行。
合格
4
再确认
通过客户回访和满意度调查等对服务过程进行再确认。
合格
销售能力判断
销售服务过程的人员能力、作业文件等均能满足销售服务的需要，作业文件适合公司的实际情况，过程得到有力监控，销售能力好。
参评部门/人员
李xxxx陈xxxx陈xxxx郑xxxx
编制：郑xxxx日期：2017年10月16日
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