物业日常与客户沟通管理工作程序（标准版）.docx

物业日常与客户沟通管理工作程序

（公司内部协议书、合同模板）

甲方：**单位或个人

乙方：**单位或个人

签订日期：**年**月**日

签订地点：**省**市**地

物业日常与客户沟通管理工作程序

1.0程序目的

确定日常与客户的沟通渠道并加以控制,提高与客户沟通的效率。

2. 0适应范围2.1适用于与客户有关的通知、告示管理;2.2适用于客户咨询管理;2.3适用于客户回访的管理;2.4适用于宣传栏的管理;2.5适用于客户服务手册的管理;3.0工作职责3.1客服中心负责对客户各种通知、公告的监督管理;3.2管理处负责沟通信息的汇