条码打印机售后服务协议书通用范本.docx

条码打印机售后服务协议书通用范本

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方所提供的条码打印机，为明确双方权益，保障售后服务质量，经友好协商，甲乙双方就条码打印机的售后服务达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方关于条码打印机售后服务的责任和义务，确保乙方提供的售后服务有章可循、有序进行，保障甲方的合法权益。

二、售后服务内容

1.维修服务：乙方负责对甲方提供的条码打印机进行故障诊断和维修，包括硬件更换、软件升级等。

2.技术支持：乙方提供电话支持、远程在线技术支持等方式，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3.配件供应：乙方保证在合理期限内提供甲方所需条码打印机配件。

4.软件升级：乙方在最新版本发布时，向甲方提供条码打印机的软件升级服务。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，服务期限为____年。服务期满后，根据双方意愿，可协商续签。

四、服务响应与保修期限

1.乙方在收到甲方故障报告后，应在____小时内响应，并在合理时间内完成维修。

2.保修期限为自购买之日起____个月。保修期内，乙方免费提供维修服务；保修期外，双方可另行协商收费。

五、售后服务费用

1.保修期内，除人为因素导致的故障外，所有维修费用由乙方承担。

2.保修期外或人为因素导致的故障，维修费用由甲方承担。具体费用根据维修情况双方协商确定。

六、知识产权及保密条款

1.双方应尊重对方的知识产权，未经对方许可，不得擅自使用对方的商标、专利等知识产权。

2.双方在合作过程中获知的对方商业秘密，应予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

七、违约责任

1.乙方未按照协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.甲方违反协议约定，如提供虚假信息、擅自拆卸设备等行为，导致无法提供售后服务或产生额外费用，由甲方承担责任。

八、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。

甲方（客户）：____________________（盖章）

日期：___________

乙方（服务提供商）：____________________（盖章）

日期：___________