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在2024年全市残疾人托养庇护工作专项推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，**县聚焦增进民生福祉，依托城镇居住区养老场所，建设残疾人服务驿站，不断改善残疾人生产生活状况，现已建成残疾人服务驿站5处，另有5处正在建设，计划于2025年在适合养老场所全面铺开，切实提升残疾人获得感、幸福感和安全感。现将有关工作进展情况汇报如下：

创新服务理念，提升服务能力。创新服务机制。印发《残疾人服务驿站建设实施方案》，依托城镇居住区养老场所，启动实施残疾人服务驿站建设，进一步拓展为残疾人服务的新渠道和新方式。截至6月底，在翡翠华府、慧海园、东湖国际、苏桥公馆、尚龙首府5处小区建成残疾人服务驿站，每处残疾人服务驿站可辐射周边3—5个小区，短距离内即可享受残疾人服务。优化服务质效。组织医疗机构评残专家开展上门评残活动，为10个困难重度残疾人家庭进行无障碍改造，较好解决了残疾人“出行难、入厕难、洗澡难”问题。残疾人服务驿站成立以来，开展活动10余次，服务残疾人群众600多人次，为残疾人适配辅助器具79件。营造助残氛围。通过开展专题讲座、设立宣传展板、残疾人知识竞赛等形式，重点宣传残疾人服务驿站的功能和作用、残疾人政策，全面提升群众政策知晓率。截至目前，累计开展宣传活动5次，辐及500余人次。

实施“五个统一”，规范建设运营。统一服务内容。在养老场所服务基础上，结合残疾人需求和服务特点，开展残疾人社区康复、残疾人证办理、培训就业、托养服务、文娱活动、志愿助残、政策信息宣传等服务项目，打造“一站式”助残服务。统一服务规范。规范驿站管理，制定残疾人服务驿站工作职责和服务理念，并上墙公示。统一制作残疾人服务专栏，印制存放惠残政策和服务项目资料。统一挂牌运营。为每处残疾人服务驿站统一制作标识牌，在城镇居住区入口及养老服务场所显著位置悬挂，方便老百姓轻松找到服务驿站。统一服务方式。结合服务范围内残疾人实际情况，采取站内服务和上门服务两种方式，为行动不便、不适合到站内接受服务的残疾人提供上门服务工作。同时，建立残疾人服务台账，详细登记服务内容和残疾人需求。统一业务培训。将养老场所工作人员纳入助残志愿者队伍，每处驿站明确1名负责人，牵头负责残疾人服务工作，进一步壮大扶残助残志愿服务力量。5月份，县残联统一对10余名服务人员进行了业务培训，确保其熟练掌握业务流程，开展日常残疾人服务。

强化规范管理，确保服务质量。健全运营机制。成立了以县残联理事长为组长、其他班子成员为副组长、部室负责人为成员的残疾人服务驿站工作小组，全面负责服务驿站的牵头建设、组织协调和政策支持等工作。坚持政府主导。县残联对日间照料、居家托养和寄宿制托养等符合条件的残疾人服务项目实施政府购买助残服务，积极推进残联组织和社会力量优势互补，确保残疾人服务驿站健康持续运营。强化督导检查。县残联不定期组织相关部室人员进行巡回指导，重点对服务项目开展情况，服务质量进行督导检查，及时解决服务中发现的问题，并梳理汇总残疾人需求和意见，增强残疾人服务的针对性和精准度。加强绩效评估。县残联每半年对残疾人服务驿站进行一次绩效评估，结合服务项目开展情况、服务质量进行量化打分，在总结经验中广泛听取意见，不断优化拓展服务项目。同时，在评估中深入分析运营存在的问题，针对性提出解决方案，进一步提升服务能力。加大宣传力度。通过相关街道、社区宣传引导，着力加强与周边小区物业公司沟通合作，调查摸排出服务范围内残疾人100余人，有效拓展小区居民对残疾人服务驿站和服务项目的知晓度。

以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢大家！