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银行服务心得100字(优秀10篇)--第1页

银行服务心得100字(优秀10篇)

银行服务心得100字篇1

在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了很多，以前做事起来毛毛躁

躁，不分轻重，此刻我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的情景了，

所以对于这一年的工作，我还是有很多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。

任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一

向都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作，不是这么简单的事情，这往往还

挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作，所以很多的地方自我都不

是做的很好，还好有这么多朋友同事的帮忙，我才得以这么顺利的走过来。

刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉，好几次有客户过来咨询，遇到一

些比较偏僻一点的东西，我都有时候回答不上来，当时就出现过这样的一件事情。

因为我一时间没有回答上来客户的问题，导致客户立刻就恼火了，她直接就站起

来咒骂我，那些话越说越难听，我当时候也年轻气盛，一时间没有把握住自我，

和她吵起来了。之后还是领导为我收拾的烂摊子，那一次，我也真的意识到了冲

动会给人带来多大的影响，明明只是一件很小的事情，却让我捅了这么大个骷髅。

我们是做服务工作的，首先就要把自我的态度放端正了。那段时间我可能是

因为没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，应对那些让自我

无法忍受的没有办法容忍，所以才做出了这样让人失望的事情。自那以后，我更

加注重自我的太毒了，我也更加的明白了业务知识的重要性。这件事情原本就是

我自我的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开始更加努力的去学习

专业知识，向他人学习服务管理，不断的提升这自我的服务水平，杜绝那样事情

的发生，首先就是要从这些小事开始。

近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅仅能够用更好的态度去服务，更

是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我提高的象征，也是我有所成长的一

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些方面。我在慢慢的变好，而我在这份工作上也更加的自然了。我有更大的信心

和决心走下去了，也会朝着一个更好的目标出发，不辜负大家的帮忙和期待，我

会继续奋斗、继续前行的!

银行服务心得100字篇2

中华民族是传统礼仪之邦。作为企业，一名员工的服务礼仪，处事态度不仅

代表着他个人的修养，更代表着他所在公司的形象。想要在日趋竞争激烈的金融

行业中夹缝求生存，唯有以更优质的服务赢得客户。

最近半年，我们重庆农村商业银行都在力抓规范化服务，从六步服务法到七

步服务法，从批评教育到罚款通报，作为柜员，的确压力很大，有怨言。因为重

庆农村商业银行，从“农村”两个字来说，就注定了他和其他银行不同。不管是

以前的农村信用合作社，还是现在的农村商业银行，他所面对的客户大多数都在

乡镇都是农民，素质参差不齐，你的几步规范化服务在他们面前根本就得不到施

展。但在总行、支行、负责人的重重施压下，我们从最开始的不情愿到现在的成

为习惯。坚持真的会有成效，经过这几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以

诚为先，从心开始，用心与客户交流，才能赢得客户的心。你怎样对别人，别人

同样会怎样对你，当我以真诚的微笑给客户带来优质服务时，他们会感到特别受

尊重，内心得到满足。

人都是相互的，当你在工作的时候，客户他们会偶尔的关心你，“吃饭了没

有?天凉了要多加衣。”只因你在他们办业务时善意的提醒，“请拿好您的存折，

请清点好您的现金。”当你在路途中偶遇客户的时候，他们会热情地与你寒暄，

只因你在为他们办业务时真诚的微笑，高效快捷的服务质量。赶场的时候，还会