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门迎的岗位职责

门迎的岗位职责篇一：咨客的岗位职责

咨客岗位职责

1.按时上下班,着装整齐,保持仪容仪表良好.

2.准时参加班前例会,接受上级工作安排和表彰与处罚。

3.严禁和其他部门拉帮结派,存在非正当关系.

4.了解营业前的准备工作,做好本区域的环境卫生和物品的

摆设.

5.站位姿势标准,不得靠墙,不准趴在前台与其他人员闲聊.

6.了解本公司的消费情况,熟记每天的订房规律,按规定做好

开卡,开房,转房,取消房的具体工作,使营业达到最佳状态,并做好

客户

档案.

7.带位行走时要抬头挺胸,走在客人的前面或旁边,主动询问

客人要求引入满意位置.

8.对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应认真作

记录,不断核对楼面情况,并反映部门部长.

9.牢记客人姓名,以便随时以尊称称呼客人.

10.绝对服从安排，指挥，使用礼貌敬语，笑脸迎客，给客人

留下第一印象。

11.带客入位时要热情,并把客人的情况交代给楼面少爷,回到咨

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客台要认真做好记录.

12.为顾客提供微笑、礼貌、热情、主动、准确、快速、全面、

周到的服务，按照工作程序正确带位。

13.并不断增强自身的服务意识，不断提高自身的专业技能技

巧。

14.与其他部门和本部门员工紧密协调完成各项工作计划与安

排。篇二：餐饮咨客的岗位职责餐饮咨客的岗位职责

一、岗位职责和重要性a、岗位职责：站在餐厅大门两侧迎

接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人

进店须热情致以问候，并用“欢迎光临”“你好”之类的礼貌用

语，引领客人，帮助安排座位。

了解熟悉本店的出品和服务内容，以便随时回答客人的询问。

客人离店时，要用同样热情地

欢送客人，并使用“谢谢光临”“欢迎下次光临”等礼貌用语。

b、重要性：迎宾是公司的门面，是公司形象的窗口，其仪容仪

表礼貌素质、服务水准

将给客人留下第一印象，对整个餐厅的形象、服务、销售、利

润等产生极重要的影响。迎宾

的工作好坏能够影响和调节整个餐厅的气氛。

二、迎宾岗位要求：a、站立时抬头挺胸、收腹、两手交叉至

前。行走时脚向前迈步，步伐均匀，速度要快，

手臂和、自然摆动，帮客人指引位置时手臂伸直，手指自然并

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拢，掌心向上，以肘关节为轴

指向目标，声音要亲切、温和、音量适中。b、微笑服务和礼

貌用语

1)微笑服务是服务态度中最基本的杯、标准，是良好服务态度的

重要外在表现形式。

2)微笑服务实际就是使饭店员工有较高的礼貌修养，时刻保持良

好的工作情绪处于宁静

状态。

3)微笑服务不仅是饭店员在向客人提供服务过程中职业道德的

内容，也是饭店员工对其

从事职业有较深刻有情感和情绪。

4)微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌、热情的感觉，加上适当的敬

语会使人感到宽慰。礼

貌是文明行为的起码要求，是人与人之间在交往接触中相互表

示尊重和友好的行为规范。礼

貌用语有：您好、欢迎光临、对不起、打扰了、实在很报歉、

请、谢谢、请原