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房地产公司质量管理职责

通用模板

Describetheworkspecifications,workproceduresandstandardrequirements,aswellascompetencystandards,

andultimatelybecomethebasisoforganizationalassessmenttoimproveworkefficiencyandquality

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岗位职责范本系列Standardtemplate管理编号：SLU/N-QA634

房地产公司质量管理职责通用模板

使用说明：本岗位职责文档可用在描述工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准，最终成

为组织考核的依据，实现提高工作效率和工作质量，并且规范操作行为，减少违章行为和违章

事故的发生。为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。

1.管理承诺

1.1公司领导的重视和亲自参与是质量管理体系能否取

得实效的关键,公司总经理通过以下活动,以建立和实施质

量管理体系,并持续改进其有效性,同时为所做出的承诺提

供证据:

a)向全体员工灌输满足顾客要求、合同要求、法规要

求的重要性;

b)明确管理者代表,在手册中发布任命令;

c)主持制定公司的质量方针和质量目标,在手册中以文

件形式发布;

d)主持组织进行管理评审,并不断寻求改进质量管理体

系;

e)为质量管理提供必要而且充分的人力、设备、资金,

保证质量体系的有效运行。

f)根据顾客的要求和法律法规的规定,公司总经理要针

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对每个开发项目,强调项目运作中的重点注意事项,并在项

目的信息管理、运作过程的监督、适用的法律法规、项目

的论证以及人员配备等几个方面,提供相应的资源配备。

1.2以顾客为关注焦点

公司的生存和发展依存于顾客,公司总经理将坚持以不

断增强顾客满意度作为公司的根本追求,确保:

a)将以顾客为关注焦点的意识融入各项质量管理活动

中;

b)识别并确定顾客的需求和期望,包括公司应尽的责任

和义务,以及法律、法规方面的规定要求;

c)将顾客的需求转化为具体的质量要求,通过质量体系

的运行、与顾客有关过程的控制,达到预期的目标。

1.3质量方针

公司的质量方针是:服务用户信守合同赢得信誉塑

造形象

1.3.1公司质量方针的含义是:

服务用户--公司的各种开发经营活动,要紧紧围绕客户

的利益开展,不断提高服务水平,最大程度地满足顾客的需

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求。

信守合同--在项目开发建设的各阶段活动中,严格履行

各种合同、协议和约定的规定,不隐瞒欺诈用户,以信取人,

为用户提供良好的投资条件。

赢得信誉--通过对公司各项开发经营活动的控制,确保

项目运作质量,在房地产开发行业中创建良好的企业信誉。

塑造形象--在公司的开发经营过程中,不断总结完善,

提高公司各项管理水平,塑造良好的公司形象,不断拓展公

司的生存和发展空间。

1.3.2公司总经理负责组织制定质量方针和目标,它体

现了公司