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CDMA网“被叫振铃后摘机听不到对方声音”问题的分析与解决

陈晓明

中国联通辽宁分公司运维部

摘要：通过对CDMA网手机用户“被叫振铃后摘机无反映”的问题的分析，结合实际测试，跳出了通常情况下的无

线环境恶劣导致接入失败或话务中继链路发生单通原因的惯常思维，发现了CDMA交换子系统存在与彩铃中心之间

配合出现问题时对用户接听的影响，提出了具体解决方案。

关键词：振铃无反映分析解决

作者简介：陈晓明，1965-09-17，男，大学本科。1987年毕业于复旦大学电子工程系，现任辽宁联通运维部网优中心

主任。

0．引言：

采用CDMA双待双模手机（三星W579）的VIP用户投诉其做被叫时，手机振铃一声、二声后就感觉掉线了或立

即摘机后不论对主叫方还是被叫方都听不到对方声音，而且主叫多来自多个局向且来电显示正常。发生频率很低。

该用户是智能网用户且开通了彩铃业务。该问题被提交到省运维部无线网优中心。

1．初步分析：

从用户双方之后的沟通来看：主叫方表示听不到任何反映后约十几秒后才释放的，被叫表示听到振铃后摘机听不

到对方声音。

由于主叫方听不到任何反映，但被叫却振铃了；说明并不是主叫手机由于无线环境恶劣长时间未能接入系统，因

为只有系统接收到主叫手机的接入消息后才会寻呼被叫手机。而且被叫被寻呼到且无线信道和中继信道都已经分配给

被叫手机，否则被叫手机不会振铃。因此根据规程要求“CRBT（即彩铃业务）适用于CDMA普通用户，也适用于

CDMA智能网用户。当被叫用户为智能网用户时，只在对被叫寻呼的时候为主叫发送CRBT，所有的与智能网业务

有关的业务交互流程已在对被叫寻呼之前完成。”说明与SCP的信令交互没有问题。

问题重点应该是：为何主叫手机即未听到被叫的彩铃也未听到普通铃声？

即便主叫手机未听到被叫彩铃，按照彩铃工作规范，在由于某种原因被叫端局与彩铃中心的信令交互出现问题时，

应不影响正常信令和话务的接续。在被叫手机振铃后，可以听到被叫局的回送铃声。但实际上主叫手机并未能听到，

为什么呢？

2．测试：

我们因此进行了大量的实际随机测试，但一直未能发现此现象；证明该问题出现几率偏低。同时我们调出系统的

呼叫测量报告PCMD（PERCALLMEASURMENTDATA），来分析当时手机呼叫时地小区信号情况。从报告上当时

通讯记录看，出现此种情况的被叫在呼叫结束原因“”的标识代码均为“7”，即：主叫侧（无线及交换）的提前释放造成。

同时对当时被叫手机所处无线环境进行了分析，从当时的EC/IO看，主被叫手机处于一个良好的无线环境中，且首

次寻呼就已经寻呼到了，且不可能是刚一摘机一方就掉话。即可以排除无线侧的掉话因素。

由于缺乏问题出现时的信令消息，我们再次采取大量拨打测试的方式，人为模拟如何能在PCMD报告出现呼叫“

结束原因”的标识代码均为“7”的此现象，通过对测试呼叫进行信令跟踪，我们可以模拟出主叫方发起呼叫后，当被叫

手机所在MSC发出寻呼消息并且得到了被叫手机的寻呼响应消息后，此时主叫方MSC的不明原因释放（对附图“g“之

后到“m“之前的过程中），将导致此种现象的发生，与通过PCMD得到的结果一致。而由于主叫方来自其它局向，我

们当时暂无法监控其信令消息，因此对主叫方的释放原因尚需进一步确认。

主叫方未能听到被叫彩铃或普通回铃是否是因为局间中继产生了单通呢？我们对某次主叫是大连C网用户而被

叫是该沈阳C网VIP用户也出现此类现象的情况安排了如下测试：对大连CDMA端局到省分T局（辽宁联通CDMA

网各端局都是通过汇接局通过分群连接到彩铃中心）的话务中继进行了按时隙的测试，没有发现单通的现象。

3．实际信令流程与标准信令流程的对比：

2007年1月某日，该手机做被叫时再一次发生了听到振铃无法接起来的情形。由于我们预先征得用户的同意对

该手机进行了呼叫流程的跟踪，因此抓到了发生当时情形式的信令消息。下面是TRACE到的消息：（主叫与被叫在

同一个局内），由于我省采用的是朗讯公司的CDMA设备，没有通常意义下的BSC，而是DCS、EC