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HAODC模式服务质量意识提升复习测试卷附答案.doc

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    HAODC模式服务质量意识提升复习测试卷附答案

    1.ODC的英文全称是什么?[单选题]*

    OffshoreDevelopmentCenter(正确答案)

    OutsourcedDevelopmentCenter

    OnshoreDevelopmentCenter

    OffsiteDevelopmentCenter

    2.HAODC提倡的是什么样的服务理念?[单选题]*

    客户至上

    合作共赢

    灵活适应

    持续改进

    专业化服务

    客户为尊(正确答案)

    3.在HAODC的服务模式中，我们注重多元文化的交融，首先要做到什么?[单选题]*

    充分了解和尊重、包容不同文化背景的团队成

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