家装设计师快速签单技巧.doc

家装设计师快速签单技巧

家装设计师快速签单技巧

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家装设计师快速签单技巧

谈单新模式（情景对话表达）

设计师：男：先生，请座！

女：您好，请座！

设计师：不好意思，我还不知道﹒怎么称呼您？

对不起，我还不知道您﹒贵姓？

客户：噢，我姓彭。

设计师：X先生，您好，这是我的名片，我姓彭﹒叫“彭凯”，叫我“小彭”、“彭工”﹒就行。

客户：好的。

设计师：X先生，不知道您对我们浩天装饰有没了解。

客户：没有

设计师：我们公司属于全国十强公司，深圳前三甲装修企业（停3—5秒）；现今﹒我们在深圳有13家公司﹒现在在中山、惠州、佛山都有分公司，中山现在设有3家分公司，兴中道？？？我们有自己的产业园、占地11000平方米，有自己设计院，浩天誉巢设计院，设计总院在深圳，分院设在佛山顺德，誉巢设计院专注别墅高端家装，生活体验馆，荷塘月色软装设计机构，一体化装修，小到一颗螺丝钉都有，为客户省钱（材料同等品牌型号1：3赔付），省时（不需要对比太多材料），省心（质量都是我们有标准），省力（每种材料到场都要业主签收），我们所用的材料都是以环保为前提。。。。所有的材料都是厂家直接发往我们的研发中心，再通过研发中心配送发送到每一户业主家，为客户提供高品质，高品味，高效率，更放心方便的快捷服务。

客户：你们公司大是大，但听说你们公司很贵。

设计师(回答1)：我承认，X先生，在某些项目﹒方面,单一从表面数字上﹒来衡量，我们是有点偏高，但高﹒有高的道理，绝对﹒是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买﹒都是差不多的价钱，但﹒公司要求的﹒施工工艺，标准，不一样，要求的﹒质量不一样，造成的成本﹒就会不一样。比如说贴1公分厚﹒成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢﹒就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。还比如说墙面漆，我们13道工序，从刷墙宝到完成面，所以说﹒价格之间的差异﹒就是这样行成的。

设计师(回答2)：不会吧﹒王先生

客户：怎么不贵？我朋友就是你们装的，就是他告诉我的。

设计师：王先生﹒对于您朋友来说，也许是他﹒在某些方面，对我们公司﹒还不了解，我承认，王先生，在某些项目方面，单一从表面数字上﹒来衡量，我们是有点编高，但高﹒有高的道理，绝对﹒是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买﹒都是差不多的价钱，但﹒要求的﹒质量不一样，施工工艺不一样，所造成的价格﹒就会不一样。比如说贴1公分厚﹒成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢﹒就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。还比如说墙面漆，我们13道工序，从刷墙宝到完成面，所以说﹒价格之间的差异﹒就是这样行成的。

一看﹒就知道您是一个﹒相当﹒有品味的人，在衡量价格的问题上比的应该是性价比(物有所值)。再说他们也不是来雷锋的,至于打折送礼做展厅,还不是羊毛出在羊身上.

客户：那我哪里知道你们给我怎么做呢？

设计师：你可以看一下我们的施工标准，我们公司每一个项目都有严格的施工标准，并全部列在施工验收标准这本书中.对客户来说这是一种承诺,对于我们公司是一个标准.每一项工序都严格按照施工验收标准来施工……每一道工序都是客户签字验收合格之后我们才进行下一步，有问题可以打上面任何一个电话，给您及时解决，就是客户要求我们不需要这么严格，我们也不敢这样做，因为我公司是要求打造家装行业直营第一品牌。

客户：我有一套房子，你给我看一下（边说就边把图纸拿出来）

设计师：好,X先生（如看到图纸能速即辩别优缺点的,你可以先夸一下,比如,你这套房子从整体上来讲，通风采光都不错,不过），不过.对于您房子的设计，我.还需要听听.您的.要求和想法，比如，常住人口？对房间的分配及使用功能等等有什么要求。

客户：介绍情况及提要求。

设计师：（认真的记录好后再告诉客户）：好,X先生：您的要求.我已经全部.记下来了，您的想法，我也基本了解了。其实啊，一份普普通通的设计，只要是做这一行的，都能做的出来。但，设计的好与坏是有很大的区别的…说简单点，一份好的设计，效果好，就住的好，心情好了，家庭也和谐幸福…所以说，一份好的设计方案，是要通过.我们详细的沟通和您的体验，才能完善的…并不是.简单的填充，那么做设计.是一种完全不负责任的做法，比如说,一些物件的摆放，我想在您购房之时就已经有了自己的构思，我相信您你要的完全就不是这些东西。

一位好的设计师，他是要赋予空间文化内涵和灵魂的。如果你要把你的家做的有品位，有灵气一点，就一定要给我一些时间。况且您的这套设计方案不只是我一个人来设计，我们会结合您的要求，通过设计小组的方式进行研究后再定稿的，我相信集我们众人之智一定能给您一套满意的设计方案。实际上这次您来到我公司是一个很好的机会，你可以了解一下公司的管理，用材以及施工工艺，比如我刚才给您看的那本书里就有所有的施工标准。而且我们