护理人员的ISBAR沟通能力与评判性思维的培养.pptxVIP

护理人员ISBAR沟通能力与评判性思维的培养

善解人意、配合默契工作能力强高情商、高智商理想的合作伙伴概述医生眼里的好护士

目录ISBAR沟通模式在临床护理中的应用护士评判性思维的培养PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：

A美国医疗机构评鉴联合会(JointCommissiononAccreditationofHealthcareOrganization,JCAHO)在2007年的报告中说明了「沟通失误」占了所有警戒事件中近70%(JCAHO,2007)。而其中的75%与病人的死亡有关(Leonard,Graham,Bonacum,2004)沟通不良所造成之后果护理ISBAR沟通工具之起源

有效沟通-良好的讯息要素护理ISBAR沟通工具之起源

『ISBAR』是一种以证据为基础的沟通方式，源于核子潜艇中彼此的沟通，后被美国KaiserPermanente所属医院改编成适用于健康照护，以改善沟通的方法。护理ISBAR沟通工具之起源

Identity(身份）Situation（状况）、Background（背景）、Assessment（评估）、Recommendation（建议）之缩写。目的是希望藉由标准化、容易明白、准确陈述、内容完整的方式把相关讯息说出，以省略不必要的细节的一种沟通模式，来提升医疗照护之质量，以减少医疗失误。护理ISBAR沟通工具之起源

ISBAR沟通模式—护士交接班ISBAR沟通模式—汇报病情ISBAR沟通模式—转科单元间交接第一部分

护理交接班存在的问题交班者1、交班内容不准确（准备不够）、不全面；2、交班条理不清晰，重点不突出；3、医学术语使用不准确、不恰当；接班者1、在思想上不够重视交班；2、对所交患者的疾病或相关知识不了解；3、交班时注意力不集中。ISBAR沟通模式—护士交接班

I（身份）：患者的床号、姓名、性别、年龄S（病情）：患者的病情变化趋势和情况（什么变化？何时发生变化？有多严重？）B（背景）：患者的主诉、入院诊断、相关既往史、手术情况、治疗情况、异常报告值A（评估）：患者的神志、生命体征、管道（引流）、出入量、体位、腹痛、有无阴道流血、伤口、排气、饮食、活动、大小便等R（建议）：包括已采取（或需要采取）的护理措施、对患者问题处理（安全风险）的建议ISBAR沟通模式—护士交接班

场景一：1、ISBAR模式床旁交接班.m4aISBAR沟通模式—护士交接班

应用效果：提高了责任护士对病人的病情掌握程度增强了护士对病情的评估和把控能力保证护理工作的连续性ISBAR沟通模式—护士交接班

第一部分ISBAR沟通模式—护士交接班ISBAR沟通模式—汇报病情ISBAR沟通模式—转科单元间交接

S：包括患者的床号和姓名、患者的问题B：包括患者的主诉、问题的依据及分析A：包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议ISBAR沟通模式—汇报病情

当大家使用一种标准化的交流模式时，交流的有效性大大提高。医生作为倾听者，知道护士会告诉他什么。因而他的倾听会更有效;护士作为汇报者，她知道医生期待了解哪些内容，因而她的汇报会更有效。应用效果：ISBAR沟通模式—汇报病情

第一部分ISBAR沟通模式—护士交接班ISBAR沟通模式—汇报病情ISBAR沟通模式—转科单元间交接

I：转出科室名称，报告者的身份S：包括患者姓名、住院号、送出部门名称、接收部门名称、目前主要状况(包括异常检查结果)，B：包括简要病史、今日治疗、长期特殊治疗、特殊治疗药物(包括镇静剂)、静脉治疗药物、口服药、液体、引流管、给氧情况、特殊检查情况、未完成的术前／检查前准备项目、特别注意项目(如癫痫发作、脊柱损伤、自杀倾向)等内容A：包括目前的特殊状况R：包括特殊关注点；ISBAR沟通模式—转科单元间交接