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高速收费自我鉴定5篇

高速收费自我鉴定篇1

xx年，我在领导及同事们的关怀与助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：

1、工作业务方面。

从我来到xx站的近2个月里，我和家一起学习和工作，相互建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作本领，使我的业务水平又有了较的提高。当然这与上级领导的助和家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正萨领下，我以创建和谐道路的紧要思想为引导，坚固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不绝强化自身收费工作的本领。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自身摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作本领，在实在的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了工作。我会在新的一年勇往奋进把工作做的更好。认真、定时、高效率地做好工作，乐观搭配其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速xx收费站的形象，所以每次都依照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自身的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性与今日来的真假救灾车处理问题，不行躲避会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及乐观搭配班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面。

xxxx年，我站以“全心全意为顾客供应优质服务”的经营理念和“不绝提高驾车人员和旅客的满意程度”的质量方针为指引，乐观参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，依照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和xx站领导的正萨领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，实现预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也磨练了自身，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

4、新一年的个人工作计划方面。

xx收费站是成南高速与xx市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与xx市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，加强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在实在工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热诚服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点特别紧要：

一、要有过硬的收费技能。我们要娴熟掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。

二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面对的不止单是机械枯燥的工作，有时还会面对金钱的诱惑，人情的困扰。在面对金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面对人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。

三、要有高度的工作热诚。在征缴矛盾仍然存在的今日，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面对的问题。高度的工作热诚是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必需使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐性、真心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威逼，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热诚，还要有一种奉献精神，要通过自身的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是门，就要树好形象，我决议在站领导的率领下，以严明的纪律管束自身，以真诚耐性的服务对待工作，让我们xx收费站这个窗口形象更加光亮起来。

总结一年的工作，尽管有了确定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。譬如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不足完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更更多的贡献！

高速收费自我鉴定篇2

我是一名刚加入高速道路收费员队伍不久的年轻女孩，所以自身对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出很大的业