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39007游泳馆（质量管理体系专业审核指导书）

编号:CQM/SZY—02—39007

质量管理体系

游泳馆专业审核指导书1适用范围

本专业审核指导书适用于体育运动类产品—-——游泳馆服务专业,对应的专

业代码―――，本指导书适用于游泳馆（服务）质量管理体系—要求的质量体系审

核。本指导书的目的为指导审核员对体育运动的游泳馆产品/服务形成过程的审核,

是针对游泳馆服务质量管理体系而制定,本指导书的使用限制为:

本指导书适用于体育运动项目的游泳馆服务专业/行业～对应于《质量管理体

系认证业务范围分类表》的专业代码为39。10.01,应用本指导书时必须识别适用

性。

本指导书是根据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》,结合专业/行业的特

点，在专业方面提供审核指南，作为专业技术支持,这些意见不是标准的补充和取

代，审核时,应以标准为依据。

本指导书不适用于海滨和浴场等(开放式）娱乐休闲类产品的质量管理体系认

证审核。

随着社会进步～本指导书有可能落后于专业发展~使用者应关注专业动态～掌

握新的专业信息用于审核。

2引用标准

列出引用标准的名称和编号。

下列标准和规范所包含的条文～通过在本规定中引用而构成本规定的条文。

GB/T19000：2000质量管理体系基础和术语

GB/T19001:2000质量管理体系要求

本规定发布后～所示标准有可能修订～使用本规定的各方面应探讨使用下列标

准和规范最新版本的可能性.

GB/T19000：2001质量管理体系基础和术语

GB/T19001：2001质量管理体系要求

ISO19011质量和(或）环境管理体系审核指南

CNAB-AC11:2002认证机构实施质量体系认证的认可基本要求

3术语和定义

3。1质量:;一组固有特性满足要求的程度

版1本:第01版第0次修订批准:现行状态：有效发布/修订日期:

2004年6月10日实施日期：页数:第1页共11页文件名称：游泳馆专业

审核指导书

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3。2质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

3.3质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向

3。4质量体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系

3.5组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及实施3.6顾客：接受

产品的组织或个人

3.7供方:提供产品的组织或个人

3。8过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动3.9产品：

过程的结果

3。10服务:为满足顾客的需要，组织(供方）和顾客之间接触的活动和组织

(供方)内部活动所产生的结果

3。11服务提供:组织（供方)为提供服务所必须的活动

3.12游泳馆：体育运动类游泳场所

3.13救生台：水上专人监测台，配有救生器械

3。14循环过滤:将固体颗粒分离的池水循环过滤系统

4典型生产/服务过程及专业特点

4。1顾客群

主要顾客群：运动员、教练员、体育团队、居民、学生、社会团体。4。2过

程描述

4.2。1业务流程:顾客要求的识别确定(7。2）,游泳服务项目策划与设计(7。

3）,采购（游泳设施用品与外包专业服务人员)（7。4),游泳服务提供(7.5）

版2本：第01版第0次修订批准：现行状态：有效发布/修订日期:

2004年6月10日实施日期：页数：第2页共11页文件名称：游泳馆专业

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4.2。2游泳服务项目设计

可行性分析及游泳服务项目设计输入阶段:(1）顾客调查、顾客信息收集、设

计能力（项目与服务)分析

（2)拟制可行性分析报告

（3）制定设计项目计划及设计任务划分（拟制计划任务书）(4)组织《计划

任务书》的评审

(5）下达设计类别(项目设施设施、服务方式等）设计任务游泳服务项目设计

输出的评审

(1）拟制游泳服务项目设计方案

（2)对设计方案评审

(3)对设计类别的游泳服务项目设备设施、服务规范、服务提

供规范、采