护士分层管理对改善消化内科护理质量和患者满意度的作用分析-临床护理进展.docx

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护士分层管理对改善消化内科护理质量和患者满意度的作用分析

【摘要】目的分析消化内科中实施护士分层管理对护理质量和满意度的影响。方法选取本院2022年8月至2023年8月本院收治的消化内科患者平均分为两组，共计90例即分为护士分层管理的研究组（n=45）和常规护理的参照组（n=45），统计结果比较。结果研究组护理质量和满意度均高于参照组（P＜0.05）。结论对护士分层管理后，开展消化内科护理工作，能够有效地提高护理质量，促进患者满意度提升，值得借鉴和推广。

【关键词】消化内科；护士分层管理；满意度；分析

【收稿日期】2023年8月5日【出刊日期】2023年9月23日【DOI】10.12208/j.jacnAnalysisoftheroleofnursehierarchicalmanagementinimprovingnursingqualityandpatientsatisfactionintheDepartmentofGastroenterology

【Abstract】ObjectiveToanalyzetheimpactofimplementingnursehierarchicalmanagementonnursingqualityandsatisfactionintheDepartmentofGastroenterology.MethodsThegastroenterologypatientsadmittedtoourhospitalfromAugust2022toAugust2023wereselectedanddividedequallyintotwogroups.Atotalof90casesweredividedintotheresearchgroup(n=45)withstratifiedmanagementbynursesandthereferencegroupwithroutinecare.Group(n=45),statisticalresultswerecompared.ResultsThenursingqualityandsatisfactionoftheresearchgroupwerehigherthanthoseofthereferencegroup(P0.05).ConclusionAfterhierarchicalmanagementofnurses,carryingoutgastroenterologynursingworkcaneffectivelyimprovethequalityofnursingcareandpromotepatientsatisfaction,whichisworthyofreferenceandpromotion.

【Keywords】Gastroenterology;Hierarchicalmanagementofnurses;Satisfaction;Analysis

引言

消化内科是临床中重要的科室之一，该科室所收治的患者大多是病情严重，也有部分患者病情十分危急，且发展较快，如果不加强治疗和管理，患者的生命安全就会受到较大的威胁.

因此，临床工作中护士应加强对患者的关注，护理工作的开展应沉着冷静，合理的运用自身所掌握的专业知识和护理技能，为患者提供全面且细致的护理服务，为患者提供安全管，使其信心得到增加，减少护理工作中的不良事件，建立良好的护患关系，促进患者早日康复[1]。

本研究提出护士分层管理模式，并选取部分患者开展对比试验，作出如下报道。

1资料与方法

1.1一般资料

2022年8月—2023年8月从本院选择90例消化内科患者分入护士分层管理的研究组和常规护理的参照组，各组45例患者。所有患者的最小年龄26岁，最大年龄68岁，平均（43.09±5.67）岁，上述资料相比区别不明显（P＞0.05），可进行比较。

1.2方法

参照组确定后所实施的护理方法为常规方案指导常规护理，对护士的工作安排进行正常编制，要求护理人员严格遵循常规护理方案进行护理操作。

研究组确定后所落实的护理措施为护士分层管理，具体操作步骤和方法如下：（1）构建分层管理小组。

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护士分层管理对改善消化