人力资源测评理论与方法(解析).docx

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《人力资源测评理论与方法》

第三章人力资源测评的流程

第一节人力资源测评的步骤

一、一般步骤（简答）、（多选）

（一）明确需求：测评的使用范围、测评内容等；（二）选择可信有效的测评工具；（三）分析和应用测评结果：测评中的很多素质并不是越高越好；（四）跟踪检验和反馈：要对测评效果进行跟踪、反馈。

二、确定测评目标（多选）

1、测评目标：是对测评工具的作用的说明。

2、根据测评目的，测评可以分为：显示性测评（如成就测评、态度测评）、预测性测评。

三、测评工具的建立（简答+论述）

1、测评题目的来源：从现成的测评中选取、按照现有理论设计、请专家设计。

收集题目的注意事项：资料要丰富、有普遍性、编制试题要避免文化背景影响。

2、测评题目的编写（P52）

3、选择题目形式：根据测评的目的、受测团体的特点、各种实际因素等来确定。

4、编写和修订题目：题目的范围要与测评计划相一致、题目的数量要比最后需要的多、题目的难度要符合测评目的、题目的说明要清楚。

5、题目的试测和分析（P53）

6、合成测验：考虑三个因素：题目要有区分度、题目的编排要合理（并列直进式、混合螺旋式）、编制复本。

第二节人力资源测评指标体系的设计

一、测评指标的含义（名词解释）

1、含义：是指能反映被测试对象特征的一系列特定考查纬度，是测评人员进行人力资源测评时所依据的统一测评准则。

2、测评方式的类型（多选）：绝对测评和相对测评

二、指标构成（多选）

1、测评指标：测评内容的细化条目

2、测评标准（多选）：包括测评标志（表述形式：评语短句式、问题提示式、方向指示式）、测评标度（等级式、数量式、符号式、数轴式、图表式、综合式）

3、测评权重：

（1）含义（名词解释）：是指测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中应占的比重，其数量表示即为权数。

（2）形式：赋分形式、权重系数形式

三、测评指标的设计步骤（简答）（多选）

1、明确测评的客体和目标2、选定指标要素3、制定测评标准4、确定测评权重5、试用并反馈调整6、修改补充与完善7、合格检验8、测评指标实施

四、测评指标的确定方法

（一）测评要素的确定方法（多选+单选）

1、结构模块法：设置要素模块，拟定具体要素。

2、样例分析法：从个别到一般。

3、培训目标分析法

4、调查咨询法：问卷调查、座谈讨论、个别谈话、专家咨询（德尔菲法）

5、头脑风暴法

6、文献查阅法

7、职务说明书查阅法

8、理论推导法

（二）测评权重的确定方法（多选+单选）

1、主观加权法2、专家加权法3、德尔菲咨询法4、简单比较加权法5、对偶比较法6、回归分析法

（三）基于工作分析的指标确定方法

（四）基于胜任力的指标确定方法（多选）

1、确定企业战略，对组织的挑战和文化进行研究；2、选择合适的方法收集数据；3、数据集成；4、进行有效性分析。

第三节人力资源测评的实施、计分和解释

一、测评的实施（多选）、（简答）

1、标准化的指导语2、标准时限3、测验的环境条件4、计算机辅助测验5、施测者的职责6、影响受测者反应的因素：测试的技巧与练习因素、动机因素、反应定势。

二、测评的计分

可以使用计分板或者机器计分。

三、测评结果的解释（多选）

1、常模参照解释：百分位常模、标准分常模。例如智商测试2、校标参照解释：达到某一标准。例如：报关员、注册会计师、驾驶员

第四章人力资源测评的技术方法

第一节人力资源测评的量化与质化

一、人力资源测评量化方法

（一）量化（名词解释）：指给事物以数学形式的表示，也就是定量。人力资源测评量化是指用数学的形式描述人员素质、能力、绩效测评的过程。

（二）量化的作用和意义（多选）

1、方便简洁的表述；2、便于分析和比较。

（三）量化的形式（单选）+（多选）

1、一次量化和二次量化

（1）一次量化：是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。也可称为实质量化，对象一般有明显的数量关系。例如，违纪次数、出勤频数、身高、体重、产品数量等等。

（2）二次量化：即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量的量化形式。对象一般是那些没有明显的数量关系但具有质量或程度差异的素质特征。二次量化是比较难的设定。

案例：试以“德”的二次量化为例。

“公平、公正地处理问题的精神”，这一