2024《君乐宝乳业公司企业品牌形象塑造策略研究》开题报告文献综述3600字.docVIP

开题报告文献综述

论文题目：

君乐宝乳业公司企业品牌形象塑造策略研究

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选题意义与立论根据

本文研究公共关系管理视角下的品牌美誉度塑造，以君乐宝乳业公司为例，在分析公共关系下君乐宝乳业公司的品牌策略的基础上，分析公共关系下君乐宝乳业公司品牌美誉度塑造存在的问题，忽视公共关系中品牌美誉度建设的作用，品牌形象地位过于低端，影响高端发展，舆论危机处理不足，引起品牌信任危机，可以弥补相关理论研究的不足（范一鸣,何萌,王书羽,2022）。

在理清问题的基础上，本文将公共关系管理的相关知识运用到品牌美誉度的塑造中去，重视公共关系中品牌美誉度的作用，重新进行合理的定位，发展高性价比品牌，及时化解舆论危机，树立低温乳制品行业的正面品牌形象，以此来拓宽品牌美誉度塑造的方法，对提高君乐宝乳业公司品牌美誉度塑造具有一定的指导意义，对企业的品牌塑造也具有一定的借鉴意义。

文献综述

1.国外研究现状

JohnA.Ledingham（2010）认为公共关系管理作为社会组织发展战略的重要组成部分，是企业组织能力的重要体现，是赢得长期发展的重要手段。面对全球经济一体化的趋势，企业必须能够准确地分析、定位和包装自己的完美形象，开发和经营自己的品牌，更好地为企业创造良好的生存环境和良好的公关关系(余忆然,赵天佑,钱雨,2021)。

FischerM（2016）认为品牌形象作为一种暗示，反映了消费者记忆中基本要素之间的关系。品牌价值链的形成是通过品牌和其他要素的价值链的协调，与消费者的形象、形象等要素相联系。提出品牌的心理意义是由几个要素构成的，包括品牌态度、消费者感知方式、感知过程中的情境(陈嘉宁,刘心宇,曹思,吴天,2021)。同时，在对顾客忠诚的研究中发现，品牌形象会直接影响顾客感知质量，进而影响顾客对银行的忠诚度。

Greve,Goetz（2018）将消费者记忆中关于品牌的所有联想感知定义为品牌形象，他和同事以商店为研究对象，进一步细分了商店形象的四个维度：商店设施、便利性、服务性和活动性，研究发现，这四个维度会直接影响品牌的美誉度，进而影响到顾客满意度和忠诚度(卢婉静,张文博,李雨桐)。

StephenD.Bruning（2017）研究了社交媒体环境下品牌个性在组织危机传播中的作用。对两个诚信品牌在Facebook危机前后7个月的帖子中的关系维护策略进行了测试(周雅馨,吴明哲,许博,2023)。根据调查结果，根据其产品的品牌个性（危机前后），公众与危机之间的沟通存在差异，以诚信为基础的品牌可以通过增加网络策略和降低热情策略来更积极地应对危机。更好地处理公关危机。

2.国内研究现状

殷晨岚,龚天宇,瞿雨（2017）认为随着社会经济和现代企业的发展，越来越多的企业危机或问题迫切需要良好的公共关系来维护企业与公众的关系，以维护企业的品牌，在新时期，企业形象的提升和公共关系的发展被赋予了新的内涵，新的要求也上升到了一定的高度，正面的公共关系处理在品牌建设中起着积极的作用，有利于品牌建设的发展。

蓝君,池思源,茅雨华,幸雅（2017）分析我国肉类食品加工行业的品牌形象建设，我国肉类加工企业已成为市场竞争的主要产业，为“国际一流的肉类加工企业”奠定了坚实的基础，“在为人民谋粮、以安为食”的形势下，食品安全问题引起了行业的快速发展和一些。并以双汇火腿肠瘦肉精的公关危机为例，央视“3.15”栏目组特别报道了双汇公司生猪中检出添加“瘦肉精”的事实，受“瘦肉精”事故影响，中国肉类加工业遭受巨大损失，双汇集团的市场份额和形象遭受严重损失(明博达,秋文静,2022)。

乔嘉佑,索雨华,翁天（2018）提出，品牌连锁企业的品牌具有一定的脆弱性，在市场竞争中可能会遭遇“两败俱伤”，因此，要特别重视品牌形象的建设和发展，防止连锁经营链条断裂，在品牌的传承塑造中、建设和提升必须充分利用新媒体，使品牌深入人心。

端天宇,阮一鸣,赫雨桐（2015）对君乐宝乳业企业进行了分析研究，对数据进行了分析，在主要因素中采用专家打分的方法，得出了影响君乐宝乳业公司品牌建设的7个因素，其中产品质量对君乐宝集团品牌的影响最大，其余为低温乳制品品牌基本信息、市场公众基础、客户关系网络建设、基础物资供应链管理、低温乳制品企业所在地环境条件、低温乳制品企业基本发展状况等，因此必须塑造品牌的时候必须打牢质量。

戎嘉宁,严雨馨,耿心宇,戚思（2018）认为，微信微博平台为网友最为关注的领域，强大的信息传播为品牌的宣传营销提供了强大的工具，对促进企业品牌宣传策略的转变、实现企业与网友之间的互动具有重要作用。窦婉静,辜天佑,粟雨（2019）以海底捞为例，从服务包装、品牌和员工关系管理三个方面研究了公司商业模式的独特性，并对国内餐饮业品牌形象塑