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中国银行精益测试管理实践及发展

作者：李兆云

来源：《中国金融电脑》2016年第11期

中国银行软件中心副总经理李兆云

精益测试管理模型按照工程项目的一般架构，由目标、原则、过程实现三部分层层递进组

成，使测试管理的每一环节、每项活动都以一种有序、系统、良好互动的方式在受控状态下进

行。精益测试管理的工作目标在工程管理中遵循四大原则：即时原则、价值原则、自动化原则

和持续改进原则。

中国银行测试工作作为独立于需求、开发和投产的专业领域，自2003年起已发展了十四

个年头，从IT蓝图规划前的单体项目测试发展至蓝图期间的项目群测试再到拓展至全球的测

试整合，测试的范围不断扩充，已由单纯的业务功能测试延伸至客户体验、数据迁移、非功能、

信息安全等诸多测试领域。测试的工作量以年均约30%的速度不断扩大，测试工作的主要压力

和挑战由如何适应规模化的生产向如何进一步保障测试质量、促进测试效益提升的方向发展。

一、测试工作的目标

面对压力和挑战，中国银行通过在管理策略、工艺流程、技术方法、人员培养等方面多措

并举，不断推动测试工作向“多、快、好、省”的方向迈进（如图1所示）。“多”是指如何

扩大产能：通过管理提升和工艺流程的优化，促进测试效率的提升、创造价值；“快”是指如

何快速交付：进一步缩短测试周期，在有限资源、时间内快速交付测试成果；“好”是指如何

保障质量：在测试规模日益庞大，并测项目峰值屡创新高，测试关联性复杂的新常态下，保障

产品测试质量；“省”是指如何消除浪费：精简优化测试流程及管理过程，减少冗余和浪费。

为实现上述工作目标，中国银行借鉴行业先进的管理理念，使用工程技术方法构建测试管

理体系架构，并充分融入精益管理思想的原则和方法，构筑了具有中国银行软件测试特点的测

试工程精益管理模型体系。

二、精益测试管理模型

精益测试管理模型按照工程项目的一般架构，由目标、原则、过程实现三部分层层递进组

成，使测试管理的每一环节、每项活动都以一种有序、系统、良好互动的方式在受控状态下进

行。精益测试管理的工作目标在工程管理中遵循四大原则：即时原则、价值原则、自动化原则

和持续改进原则。根据上述目标和原则形成了具体的实现方法和措施，可以归纳为四个方面：

管理策略、流程优化、绩效人员和技术方法（如图2所示）。

1.JIT子模型

JIT子模型是以精益管理的即时原则为核心，简单说就是仅在必要时间开始必要的项目，

且仅配置必要的资源。围绕该原则,中国银行采用柔性管理、需求拉动、节拍时间三种管理方

法来实现，并在实践中总结出相应的实现措施。

（1）测试柔性管理是指测试管理的灵活可变性，具体措施包括动态调配、问题推进机制和

缓冲设置。动态调配的目标是实现整个测试过程的动态管理和灵活调配，同时通过设立人员、

数据、环境资源池，实现资源的动态分配；问题推进机制是指通过设立专门的问题管理组织结

构进行问题推进管理，并进行跨部门重大问题的研究和解决；缓冲设置是通过在项目群主计划

中插入时间点缓冲、接驳缓冲和资源缓冲设置，实现风险防控，在保障测试质量的基础上，找

到时间、资源、成本的平衡点。

（2）测试需求拉动目标是建立工作量评估模型，测前通过用户需求和开发功能点估算测试

工作量，根据测试工作量和测试周期评估人员成本等各项资源配置需求，同时不断提升测试工

作量预估的准确性，量体裁衣，避免浪费。

（3）测试节拍时间目标是保障测试工程中各个工序的有序进行，为此中国银行建立了项目

群管理模型，通过项目群主计划定制过程中的同步机制安排各个工序的时间节奏，再通过进度

可视化管理，掌握实施节奏，预警风险。

2.Value子模型

Value子模型是以精益管理的价值原则为核心，通过对测试活动中关键价值进行定义、价

值流设计以及价值评估，使企业的价值创造循环提升，实现少投入、高效益。

定义关键价值是指识别测试工程的关键价值活动，同时通过测试管理信息平台进行流程自

动记录，分析测试流程中的低效和无价值活动，减少等待时间，提高执行效率。通过持续进行

信息平台的流程监控，实现价值流程的持续改进。

价值流设计是指通过绘制价值流程图进行价值流设计。测试工程价值流覆盖测试工程规划、

分析、设计、准备、实施、收尾六个阶段的全部关键价值活动。

价值评估是指通过测试工程的量化度量以及全过程成本控制等手段来实现价值评估，推动

测试工程价值流程的持续改进和不断优化。

3.Jidoka子模型