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B4、服务质量承诺和保证措施2

B4-1、服务质量承诺2

B4-2、保证措施4

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B4、服务质量承诺和保证措施

B4-1、服务质量承诺

本公司始终追求卓越的服务品质，以招标人满意为不断追求的目标。本投标

人依托强大的技术服务队伍，建立有一套完善的服务体系，能够为招标人提供完

善方便的技术支持和伴随服务。本公司技术支持和伴随服务常规流程简单快捷。

一、我单位将为本项目建立专门的服务机构，为本项目的售后服务机构提供

保障。

联系人/联系

分项基本情况

电话/传真

机构名称：****

售后服务机地址：***Name:***

构情况负责人：***Tel:****

服务机构性质：有限责任公司(自然人独资)

二、保修措施：

1.质保期和免费维护期：自验收合格之日起60个月；

2.质保期为货物验收合格之日起算。货物在保修期内出现质量问题，我单位

将在24小时内赶到现场进行核查并出具相应措施。

3.我单位接到采购人售后咨询后将在1小时内有专人答复，若需现场解决应

安排专人24小时内到达，质保服务方式均为我单位上门服务，我单位具有相关

技术人员。

4.终生提供免费技术咨询，质量保证期时间自产品最终验收合格之日算起。

三、退货

我单位承诺我单位拟为本项目提供的所有产品均享受在质保期内，我单对所

供货物实行包换、包退。为保障双方权益，退换货需要满足以下条件：

1、退换商品应保持收到商品时的原包装，不影响第二次销售，如有开具过

发票，需同时与商品一同寄回/取回；

2、退换货时间从买家验收签收当天开始累积。

若出现以下情况，不予退换货：

①商品无重大问题，却遭人为损坏等，影响二次销售；

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②配件、包装等被严重损坏或丢失；

③由买家原因造成的二次退换。

四、换货

产品做到防潮、防压、防晃动，避免运输途中被震压。

买家在收货的时候请打开包装检查，如果发现破损，在第一时间与我们的客

服人员或配送人员联系，并将受损图片传给我们。确认破损非买家行为造成后，

我们在收到退回商品并确认无误后将给您重新发货。

五、退换货运费

非商家责任(商品质量问题)而由买家发起的退换行为，所有退换货运输费用

均由买家承担;我公司在收到退回商品确认无误后将及时换货或者退回货款。

由于商品存在质量问题引起的退换货行为所产生的一切费用均由我单位承

担。

六、退换货响应时间：

我单位在接收到退换货售后问题时，我单位将在30分钟内予以响应，专人

负责与客户对接并核实，在30分钟内备货，在24小时内将退换货产品配送至客

户指定地点。

如我单位有幸中标，以上退换货承诺与合同具有同等的法律效率，对我单位

具有有效的约束作用。

特此承诺。

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B4-2、保证措施

一、货物保证

1、我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格

正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；

2、在交货前，由我公司对产品