技术支持服务合同范本(2024年度).doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

技术支持服务合同范本(2024年度)

本合同目录一览

1.技术支持服务内容

1.1技术咨询

1.2技术培训

1.3技术支持

1.4技术升级

1.5技术维护

2.技术支持服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

3.技术支持服务人员

3.1技术支持人员资质

3.2技术支持人员培训

3.3技术支持人员沟通与协调

4.技术支持服务费用

4.1服务费用计算

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用支付时间

5.技术支持服务结果

5.1技术问题解决

5.2技术改进建议

5.3技术成果归属

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密期限

6.3保密义务

7.违约责任

7.1技术支持服务方违约

7.2接受技术支持服务方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径解决

9.合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同解除

10.附则

10.1合同的解释

10.2合同的附件

10.3合同的修改

11.其他条款

11.1技术支持服务方的义务

11.2接受技术支持服务方的义务

12.技术支持服务内容详细说明

12.1技术咨询的具体内容

12.2技术培训的具体内容

12.3技术支持的具体内容

12.4技术升级的具体内容

12.5技术维护的具体内容

13.技术支持服务人员的具体安排

13.1技术支持人员的人数

13.2技术支持人员的职责

13.3技术支持人员的排班

14.技术支持服务费用的计算方式

14.1固定费用计算方式

14.2变动费用计算方式

14.3费用支付的具体流程

第一部分：合同如下：

第一条技术支持服务内容

1.1技术咨询

1.1.1提供产品相关的技术咨询服务，包括但不限于产品使用、功能优化、技术难题解决等。

1.1.2针对客户提出的问题，提供专业的技术解答和建议，确保客户能充分理解并有效运用产品。

1.2技术培训

1.2.1提供产品功能及操作流程的培训服务，以帮助客户更好地掌握产品使用方法。

1.2.2根据客户需求，定制培训计划，包括培训内容、培训时间、培训人员等。

1.2.3培训形式包括但不限于线上培训、线下培训、实操演示等。

1.3技术支持

1.3.1提供产品在使用过程中出现的技术问题的解决方案，确保产品正常运行。

1.3.2对于客户遇到的问题，提供724小时的在线技术支持，及时解决客户的问题。

1.3.3对于复杂的技术问题，提供现场支持服务，直至问题解决。

1.4技术升级

1.4.1根据产品的发展和客户的需求，提供产品的技术升级服务。

1.4.2在升级前，向客户说明升级的内容、时间、影响等，确保客户充分了解。

1.4.3升级后，对产品进行检测，确保升级成功，并对客户进行相关的培训和指导。

1.5技术维护

1.5.1提供产品的定期技术维护服务，确保产品的正常运行。

1.5.2对产品进行定期检查，发现问题及时进行修复。

1.5.3对产品的性能进行优化，提高产品的稳定性和运行效率。

第二条技术支持服务期限

2.1服务开始日期：本合同签订之日起。

2.2服务结束日期：至2024年12月31日止。

第三条技术支持服务人员

3.1技术支持人员资质：所有技术支持人员均具备相关产品的专业技术资格和丰富的工作经验。

3.2技术支持人员培训：定期对技术支持人员进行产品知识和技能的培训，确保其具备最新的技术和知识。

第四条技术支持服务费用

4.1服务费用计算：技术支持服务费用根据客户实际使用服务的时间、数量等进行计算。

4.2服务费用支付方式：客户可以选择预付费、后付费等方式进行费用支付。

4.3服务费用支付时间：客户应在每个服务周期到期前支付下一个周期的服务费用。

第五条技术支持服务结果

5.1技术问题解决：对于客户提出的技术问题，提供有效的解决方案，确保问题得到解决。

5.2技术改进建议：根据产品运行情况，提供技术改进建议，帮助客户优化产品使用效果。

5.3技术成果归属：技术支持过程中产生的任何技术成果，归客户所有。

第六条保密条款

6.1保密信息范围：本合同签订双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等。

6.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

6.3保密义务：双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三