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1编写目的
作为行业整体解决方案供应商，确保客户满意度达到行业领先水平是维持我
们长期利益的关键因素。为此公司项目管理部制定了《浪潮软件客户满意度
规范》，用于指导公司各项目基于里程碑的客户满意度。结果作为项目
考核的重要依据。
2适用范围
此文件适用于公司各事业部实施类的所有项目。
3客户满意度流程
流程规则：
1项目均执行本流程。
1.1
1.2对于不参与考核的项
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