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13.1网络实施管理

1.网络实施的运作过程

1通过确定合理的目标，明确界定网络

的任务。

2根据任务，确定活动的内容。

3申请，创建全面反映活动内

容的网页。

4与互联网连接。

5发掘信息资源，广泛收集网上信息。

6树立网上企业形象。

7开展网上。

8在网上推销产品与服务。

9与客户沟通，通过网络收集订单。

10将上述信息反馈给企业决策和生产部门。

11通过网络与分销商联系。

12促进销售。

13使网络与企业的管理融为一体，形成网

络集成。

13.1.2网络实施的时机决策

1.网络实施的风险

1市场观念风险。再好的网络观

念，如果顾客不接受，企业是很难实施的。

2技术风险。一般技术越新所的

风险就越大。

3执行风险。网络是一个系统工

程，一旦某个环节出现问题势必影响整个

网络的实施。

4经济风险。实际执行的结果及所产生的

成本与效益，是否与原先的乐观估计有所

出入，有时这是不以人的意志为转移的。

5组织风险。一项技术上可行的新方案，

可能无法保证公司人人都能接受。

6风险。

2.网络实施决策的原则

1行业内竞争的饱和程度

2网络应用方面的明显程度

3本企业在应用方面的能力

13.1.3网络实施的投资决策

网络及其配套信息设备与技术的投资之

所以值得企业高度重视，还由于存在着成

本的潜在增长性问题。

1.网络的投资成本及其管理

成本管理的第一个任务就是找出系统投资

过程中的所有成本，这不仅仅包括财务报表

上列出的各个成本项目，还包括许多隐藏成

本在内。

1供应者成本

所谓供应者成本是指最终由业务部门

所承担的、自信息供应者（信息部门）那

里划转或转移而来的成本费用。

2使用者成本

使用者成本是指直接发生在业务部门

的关于使用方面的成本，或者由

信息部门支出但可以直接归算到业务部门

的费用。

2.网络投资的效益评估

由于网络建设是一项长期投资，因此应该从长

远的角度来评估其经济效益。此络建设本

身并非产生效益的唯一。

1网络技术所创造的效益，与研究和开发的

效益十分类似。

2同一技术上的投资，可能会产生不同的结

果，组织与管理将会起到巨大的作用。

（3）网络零售、服务等所产生的效益可

能无法独立体现在报表中。这是企业

的无形资产。

为了能够较好地体现出网络技术的应用

所带来的效益，企业需要为其单独设计一

套“主锚指标”（AnchorMeasures）。之

所以要单独设立指标，是因为传统报表

难以反映出的价值。

13.2网络的组织机构

13.2.1网络企业组织机构的重组

企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构（如图12-1），

而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构（如图12-2）。

由上图可以看出，企业组织信息传递的方式

由单向的“一对多式”向双向的“多对多

式”转