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第四章业绩评价
★知识体系重构
★重要的考核点
一、业绩评价层次与评价角度
（一）业绩评价层次
1.企业层面。指对包括母公司在内的企业的业绩评价。
2.部门层面。指在公司按照业务单元、地域分布等标准将企业整体划分成多个子业绩评价
对象，并对其业绩进行评价的过程。
3.个人层面。
（二）评价角度
1.外部视角（财务视角）。主要采用财务指标，如流动比率、财务杠杆、净资产收益率、每股
收益等，以及市盈率、市净值等市场价值指标。
2.视角（管理视角）。既可釆用贡献毛利、息税前利润、净利润、自由现金流、EVA等财
务指标或价值指标，也可釆用客户满意度、产品质量等级、送货及时性等非财务指标。
二、业绩评价体系
（一）评价主体。包括所有者、投资者、债权人、企业员工、顾客、供应商、。
（二）评价客体。包括企业和管理者。
（三）评价指标。包括财务指标和非财务指标、定量指标和定性指标、绝对指标和相对指标。
（四）评价标准。包括标准、预算标准和外部标准。
（五）评价方法。
（六）评价报告。
三、业绩评价功能和程序
（一）业绩评价功能
1.价值判断功能。是企业业绩评价的基本功能，也是业绩评价概念的内容。
2.预测功能。
3.战略传达和管理功能。
4.行为导向功能。
（二）业绩评价的程序
业绩评价的程序是企业业绩评价的重中之重，对于整个业绩评价的有效性起着至关重要的作
用，是企业业绩评价主体和客体共同关注的问题。主要包括：
（1）制定业绩目标；
（2）确定业绩标准；
（3）进行业绩辅导；
（4）业绩考核与评价；
（5）反馈业绩评价结果。
四、责任的设立与责任类型的认定
（一）责任的设立
责任是指承担一定经济责任，并享有一定权利，反映其经济责任履行情况的企业（责
任）单位。
责任的基本特征包括：（1）是一个责权利相结合的实体；（2）具有承担责任的条件；
（3）责任和权利皆；（4）有一定经营业务和财务收支活动等。
划分责任的目的是为了使各单位在其规定的责任范围内有责有权，积极工作，保证各责任
目标的实现。
（二）责任类型的认定
1.成本
责任能够对成本进行计量；（3）责任能够通过自己的行为对成本加以调节和控制。
企业在设定成本责任时，需要关注以下问题：（1）成本转嫁。（2）过分关注短期目标。
（3）预算宽余。
2.利润
利润可进一步区分为自然利润和人为利润。在共同成本难以合理分摊或无须共同
分摊的情况下，人为利润通常只计算成本。在共同成本易于合理分摊或者不存在共同成本
分摊的情况下，自然利润不仅计算成本，也应计算不成本。
企业在设定利润的责任时，需要关注以下问题：
（1）使利润经理人与企业经理人在实现企业整体能力这一目标上达成共识，即
“目标一致性”。
（
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