职场礼仪培训(最新).pptx

;主要内容;第一章 形态礼仪的主要内容;1.1 致意;;;1.4-1;1.4-2;1.4-3;1.5 修饰避人;;1.7 递物礼仪;;;开门五步曲;1.8-3 礼貌送客;第二章 交谈礼仪的主要内容;2.1 交谈态势;调适你的人际距;2.2-1 称呼;2.3-1;2.4 礼貌常用用语;2.5 用词要文雅;2.6 言词的沟通技巧;2.7 交谈中的艺术;电话礼仪;电话礼仪;;;;;;接打电话的禁忌;使用移动电话的礼仪;第三章 服饰礼仪;3.1 TPO着装原则;3.2 办公室着装;3.3-2 服饰礼仪技巧-着装的六大过;3.4 男士服饰仪容-服饰;3.5-1 女士服饰仪容-淡妆;3.5-2 女士服饰仪容-服饰;;仪态礼仪;站姿;;;先有表示；

离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。

注意先后；

地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。

起身缓慢；

起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。

站好再走；

离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。

从左离开。

从坐椅左侧离开。;行姿;蹲姿;手势——;;手势——递接物品;仪态礼仪;;第四章 办公礼仪;4.1 办公室环境-公共办公区;4.1 办公室环境-个人办公区;4.2 办公礼仪-注意事项;4.3 外出礼仪;电梯礼仪

入电梯

内有人：客人、上司优先；

内无人：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次之。

出电梯

应按住“开”键，请客人、上司先出;商务招待座位安排;