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大华概况

浙江大华技术股份有限公司，成立于2001年，是一家以音视频技术研发为核心，集调度通信、安防监控、智能交通开发和数字大屏显示等产品格局于一体的民营上市企业。公司坐落于杭州国家高新技术产业开发区（滨江），拥有员工千余人，并建有33000平米研发与现代化产业基地，另有10万平米高技术安防产业园区在建，是目前最具技术水平和规模实力的安防视讯产品研发制造商之一。

大华股份以创新为源动力，十分注重研发投入与技术积累，致力于领先世界的视频安防高新技术的研究和应用。公司目前拥有近500位专业研发工程师组成的优秀研发团队，每年近10％的销售收入投入研发，在嵌入式结构应用、图像压缩算法、网络协议等研究领域建树颇丰，并不断推出系列化前沿安防产品和提供完整解决方案，通过研发拓展和技术革新来增强竞争实力，以提升客户价值。公司拥有国家级博士后科研工作站，并建有省级企业技术中心和研发中心，在核心技术的多层研发和应用层面硕果累累，逐步形成六大核心技术。并与ADI、TI等相继成立联合实验室，与Intel、SONY、Honeywell等建立“资源共享、合作双赢”的战略伙伴关系，共同推进新的技术变革。

公司创业9年来，凭借现代化经营理念和管理机制，依托科学规范的管理模式及高效能团队实现高速增长。精研产品，苦立品质。大华股份以“树立‘卓越’、‘精品’意识，不断持续为顾客提供更高专业品质、更优服务、更有性价比的系列化产品；树立企业卓越品牌！”为质量方针，企业通过ISO9001\ISO14001\OSHAS18001三体系认证。公司还十分重视标准化的建立和实践，应邀积极参与中国国家标准、中国数字音视频编解码技术标准和中国安全防范报警系统标准的制定。此外，在专利建设层面，截至2010年5月已获国家授权专利62项，受理专利29项，其中发明专利20项，另获软件著作权登记证书53项，连续三年荣获中国软件业务收入前百家企业，是省级标准化示范企业，省级专利示范企业。

公司销售遍布海内外，寄希望于全球高品质安全生活的达成与实现。营销网络健全，办事处遍布国内39个核心城市，产品出口到100多个国家和地区，在全球拥有270多个合作伙伴。广域的销售网络配备完善的服务保障体系，大华在全国31个省市建立三级服务体系，实现全国联保。大华产品广泛适用于公安、金融、交通、电力、通信、能源等关键领域，并相继问鼎三峡水电、六国峰会、奥运场馆、杭州湾跨海大桥等重大工程项目。此外通过架设系统集成和安防运营子公司，在专属细分领域实现拓展，正逐步从供货商向集设备研制、方案支撑和服务运营于一体的多维格局转变。

作为国家级高新技术企业，公司一贯致力于高新项目的承接和产业应用，现已承接3项国家高技术产业化重大专项、3项国家火炬计划项目、1项国家863计划项目和1项新增中央预算内投资计划项目，是国家规划布局内重点软件企业、国家火炬计划重点高新技术企业。公司重视品牌建设，连续7年荣获中国安防行业十大品牌和中国安防行业十大民族品牌，3年入选全球安防TOP50（2009年排名第19），是中国平安城市建设推荐品牌和中国安防最具影响力十大品牌之一。

“社会的安全，我们的责任”，大华股份将继续秉承“诚信、敬业、责任、创新”的企业精神，时刻牢记“行业领先，产业报国”的伟大使命，为共同构建安全、便捷、稳定、可靠的高品质生活而不懈努力。

服务承诺

一、全国联保

凡浙江大华原厂出产的设备都有唯一的电子标签作为设备的ID标识，无论您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何地方通过正规渠道购买的大华安防产品出现了保修范围内的故障时，浙江大华服务网点以及授权维修机构都有责任为您提供保修服务。

???总部服务热线：400-672-8166。

二、三包服务

1、包修

保修期内公司为客户免费维修和更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外，不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，公司进行零部件更换或维修时，只收取成本费。设备维修时，请提供产品保修卡。

2、包换

自购机之日起90日内（含），浙江大华产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时，用户有权利选择更换或维修。如果选择更换，需携带故障机及购机原始凭证到浙江大华授权服务网点，浙江大华授权服务网点将免费更换同型号同规格的新产品；如果同型号同规格的产品已经停产，应当更换不低于原产品性能的新产品。

3、包退

自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起7日内（含），浙江大华安防产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时，用户有权选择退货、更换或维修。如果选择退货，需携带故障机及购机原始凭证到购买机器的销售商处，由销售商免费为您办理退货。并按照购机时价格（以购机原始凭证价格为准，下同）一次性退清货款。