原创力文档- 1、本文档共22页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
个险客经衔接训练课程3-转介绍
课程目标通过训练，树立转介绍意识，养成转介绍习惯，熟悉触点服务转介绍的金句。
12转介绍概述转介绍金句3通关训练
12转介绍概述转介绍金句3通关训练
转介绍的定义转介绍是通过已有客户或准客户的介绍以获得新的准客户来源的方法。新客户我老客户转介绍熟识熟识
在寿险生涯中，转介绍是我们不可或缺的重要技能，掌握这一能力，可以让我们拥有像泉水一样滔滔不绝的客户资源，使我们在寿险的道路上真正做到永续经营。转介绍的意义LIMRA统计表明：成功的寿险营销员70%的客户来自转介绍
成功案例连续15年全国业绩第一！推销之神：原一平保险女王：柴田和子世界寿险销售第一的业绩！
成功案例太保无锡分公司仇志琴连续开单550天！香港保险宗师：黄伟庆年收入达到上市公司主席的水平
转介绍优点转介绍的客户质量高转介绍更容易取得信任转介绍让客户源源不断
众里寻她老客户准客户亲戚、朋友、同学影响力中心灯火阑珊处客户签单后递送保单时客户参加产品说明会时客户理赔或领取时公司利好消息出台时送达分红报告时……转介绍的时机轻松转介绍无处不在随时随地索取转介绍
转介绍注意事项客户已经签了单，不好意思再麻烦他。调整心态，正确认识寿险的意义与功用，理解保险对客户的价值，同时用服务与真诚让客户感受良好，感到满意。销售保单只为成交一笔生意。以服务促进销售，建立自己的营销品牌，赢得客户的认同。不敢开口要求转介绍努力提高自身素质，坚定从业信心，让客户认可我们的理论专业和服务品质，和客户成为朋友。强迫客户一定要转介绍不要让客户感觉你志在必得，要适当减轻客户的转介绍压力。拿到名单后马上开始拜访要和转介绍人进行必要的沟通，掌握准客户的相关信息，对情况进行分析之后再选择接触的方式和方法。
12转介绍概述转介绍金句3课程回顾
触点服务转介绍剧本一
客户经理：马哥（姐），这次保单整理发现您的保障还是很全面的，您身边一定有像您这样保障意识特别强的朋友吧。客户：是的。客户经理：那请您介绍三位像您这样的亲朋好友给我，我也会给他们提供满意的服务。客户：好的（保单整理场景）
触点服务转介绍剧本二
客户经理：马哥（姐），今天见到您非常开心，您朋友圈里一定有不少和您一样有独到见解和影响力的人，请您给我介绍三个好朋友，我把节日问候也送给他们。客户：好的（节日场景）
触点服务转介绍剧本二
客户经理：马哥（姐），今天见到您非常开心，您朋友圈里一定有不少和您一样有独到见解和影响力的人，请您给我介绍三个好朋友，我把节日问候也送给他们。客户：好的（节日场景）
搜索关注打开微信——右上角“+”——添加朋友——输入“中国太保”——搜索——关注（加太保官微）触点服务转介绍剧本三
拒绝处理金句“您放心我只是去为您的朋友提供一次了解保险的机会，我不会勉强他们买保险，就像当初我没有为难您一样。我的工作就是让更多的人了解保险，宣传保险对家庭的作用，入不入都没关系我只是让他了解一下——如果您的朋友家买了保险，我可以免费为他做一下保单服务；——如果您的朋友临时不考虑保险，就权当给好朋友提供一次交流的机会，我们认识一下；——如果您的朋友对保险感兴趣，我可以给她讲讲我们公司刚推出的这款产品，到时你的好朋友也会感谢您的。“
当转介绍成为一种良好习惯您将拥有源源不断的客户资源！每次面访索取3个转介绍
12转介绍概述转介绍金句3通关训练
演练内容：转介绍金句训练、达成目标：人人掌握转介绍金句及熟背金句演练时间：30分钟演练形式：每组两人人互换角色训练，一人客户经理、一人客户讲师针对演练情况逐一进行点评。演练转介绍方法训练
通关要求学员与讲师进行一对一场景通关；熟练掌握转介绍金句及拒绝处理，并能自如运用者为通关合格。通关表姓名转介绍金句拒绝处理关主签字保单整理节日场景
谢谢
文档评论（0）