2024年管理人员述职报告范文（二篇）.docx

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2024年管理人员述职报告范文

在过去的这一年中，我承担的主要职责包括：对管辖区域及整个社区进行常规巡查，负责门禁卡的管理与录入，以及地面车辆月票卡的管理工作，同时进行空置房和装修房的不定期检查。我协调解决业主之间的矛盾和纠纷，妥善处理业主的投诉和建议，并定期进行业主回访。

我尊重领导，与同事保持良好协作，始终以热情的服务对待住户。我始终保持准时出勤，坚持学习，以积极的态度面对工作中的挑战。公司提供的发展平台使我得以在工作中不断学习，提升自我，增强个人素质和专业能力。

为了在新的一年中实现工作的新突破，现将过去一年的主要日常任务和阶段性工作概述如下：

一、日常任务及完成情况：

1.协助前台处理日常接待、房屋交接手续、二次装修手续，记录业主的投诉和服务事项，并及时反馈处理结果，回访业主，调整和录入可视对讲机和车辆月票卡。至某年某月某日，已录入充值卡某张，门禁卡某张，协助办理交房手续某户，二次装修手续某户，验房某户。

2.已完善和更新业主档案某户，并持续整理归档。

3.全年处理各类报修某项，其中日常巡查发现某项，业主报修某项，所有问题均得到及时处理并建立相关档案。

4.发布各类通知，电话通知业主关于临时停水、停电等事项，确保信息准确无误。

5.完成年度客户满意度调查，深入了解业主需求，提升服务质量。

6.协调处理业主投诉和工程遗留问题某起，成功率为某%，剩余问题正在积极跟进中。

二、培训学习：

参加了某年某月的ISO9000质量体系管理培训和某年某月的F1消防演习培训。

三、自我反思与认识：

我认识到自身在语言表达和问题处理上仍有待提高，性格内向和文化素质的限制也影响了我在工作中的表现。我将继续接受指导，提升自我，以更好地服务于业主。

四、未来工作和学习计划：

1.提高工作效率，从工作中汲取经验，以更高效的方式完成本职工作。

2.坚持[真诚服务每一天]的服务理念，以业主满意度为目标，积极解决业主的问题。

3.时刻以物业专业人员的标准要求自己，做好业主的顾问和管家，处理好住户间的矛盾，确保双方满意。

4.深入学习物业管理行业的最新动态，提升理论知识，向同行学习，提高处理复杂事务的能力。

5.积极参与公司组织的培训，提升业务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

总结过去，展望未来，我坚信在公司领导的指导和团队的支持下，汇商物业在新的一年将取得更大的成功。我将全力以赴，以更高的标准要求自己，为公司的发展贡献力量。

2024年管理人员述职报告范文（二）

___年已接近尾声，作为管理人员，我始终恪守职责，严格遵循应尽的义务。回顾这一年，我带领团队致力于强化管理、严格防范、完善制度、落实责任，在生产和安全领域取得了显著成绩，但也认识到存在的缺陷与不足。

此刻，正值岁末年初之际，既是收获的时刻，也是回顾与展望的起点，更是查缺补漏、改进提升的关键阶段。现将我一年来的工作情况汇报如下：

一、安全管理方面

1.制定了详尽的材料专职管理人员（各队班组长）管理职责和材料支领、统计、出纳等管理细则。

2.通过民主选举，成功推选出___名班组长，负责现场安全生产管理工作。

3.出台了班组长岗位责任制和带班、值班管理制度，确保管理职责明确。

4.选举产生___名班组长，专门负责各设备的维护保养工作。

5.建立了机电设备班班检、队巡检管理体系，实现设备状态的实时监控。

6.与厂家人员紧密合作，积极配合其售后服务工作。

7.开展设备定期维护保养和自检自修工作，确保设备稳定运行。

8.明确了包机人和设备编号，实现设备管理的精细化。

9.新建安全警示牌和警示标志，提高员工安全意识。

10.划分了责任区，包括加油区、停车区、整备区、材料库等，确保各区域管理有序。

11.组织员工进行采矿部各工种支援配合工作，提升团队协作效率。

12.选拔___名新闻报道通讯员，加大好作风、好业绩、好方法的宣传力度。

13.成功带领员工进行4#矿现场培训工作，并完成相互工作沟通和经验借鉴工作。

14.将各项制度实行挂墙悬挂，推动班组建设向制度化、规范化发展。

15.完成了设备初期空载磨合和试运转等准备工作，确保设备投入使用前状态良好。

16.细致归纳了设备存在的突出和疑难故障，并及时上报相关部门备案。

17.加强对班组长专业带班和管理职能的培训与指导。

18.积极推动质量标准化工作，确保动态达标和全面达标。

二、生产管理方面

1.严格控制违章违纪行为，确保装车质量和设备出动台次。

2.加强带班班长的现场管理，提升生产效率。

3.协调生产工序衔接，确保生产流程顺畅。

4.强化作业现场管理，杜绝装载量不足或装偏车现象。

5.充分利用辅助设备修复运行线路，确保设备正常运行。

6.制