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第一节质量管理概述质量改进质量改进是指“质量管理中致力于提高有效性和效率的部分”。全面质量管理全面质量管理是指“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。下一页上一页返回第一节质量管理概述工程质量管理的特点其特征主要表现在以下几个方面:影响质量的因素多容易产生质量变异。容易产生第一、二判断错误质量检查不能解体、拆卸。质量要受投资、进度的制约。下一页上一页返回第一节质量管理概述工程质量管理的原则对工程项目而言，质量管理就是为厂确保合同、规范所规定的质量标准而采取一系列检测、监控措施、手段和方法。在进行建筑工程质量管理过程中，应遵循以下几点原则:坚持“质量第一，用户至上”。以人为核心。以预防为主。坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话。贯彻科学、公正、守法的职业规范。下一页上一页返回第一节质量管理概述工程质量管理的过程任何建设工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成的，而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成的。所以，建筑工程的质量管理是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程，如图10-1所示;也是一个由对投人原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统过程，如图10-2所示。为了加强建筑工程的质量管理，明确整个质量管理过程中的重点所在，可将建筑工程质量管理的过程分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段，如图10-3所示。下一页上一页返回第一节质量管理概述事前控制即对工程施工前准备阶段进行的质量控制。它是指在各工程对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素和有关方面进行的质量控制。施工技术准备工作的质量控制包括:组织施工图纸审核及技术交底。核实资料。核实和补充对现场调查及收集的技术资料，应确保其可靠性、准确性和完整性。审查施工组织设计或施工方案。重点审查施工方法与机械选择、施工顺序、进度安排及平面布置等是否能保证组织连续施工，审查所采取的质量保证措施。建立保证工程质量的必要试验设施。下一页上一页返回第一节质量管理概述现场准备工作的质量控制包括:检查场地平整度和压实程度是否满足施工质量要求。测量数据及水准点的埋设是否满足施工要求。检查施工道路的布置及路况质量是否满足运输要求。检查水、电、热及通信等的供应质量是否满足施工要求。材料设备供应工作的质量控制包括:检查材料设备供应程序与供应方式是否能保证施工顺利进行。检查所供应的材料设备的质量是否符合国家有关法规、标准及合同规定的质量要求。下一页上一页返回第一节质量管理概述事中控制事中控制就是对施工过程中进行的所有与施工有关方面的质量控制，也包括对施工过程中的中间产品(工序产品或分部、分项工程产品)的质量控制。事中控制的策略是:全面控制施工过程，重点控制工序质量。下一页上一页返回第一节质量管理概述事后控制事后控制是指对通过施工过程所完成的、具有独立功能和使用价值的最终产品(单位工程或整个建设项目)及其有关方面(例如质量文档)的质量进行控制。其具体工作内容有:组织联动试车。准备竣工验收资料，组织自检和初步验收。按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项工程、分部工程及单位工程进行质量评定。组织竣工验收。下一页返回第二节建筑企业质量管理体系质量管理体系的概念质量管理体系，是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。它致力于建立质量方针和质量目标，并为实现质量方针和质量目标确定相关的过程、活动和资源。质量管理体系和其他管理体系要求的相容性可体现在以下主要方面:管理体系的运行模式都以过程为基础，用“PDCA”循环的方法进行持续改进。都是根据设定目标，系统地识别、评价、控制、监视和测量并管理一个由相互关联的过程组成的体系，并使之能够协调地运行，这一系统的管理思想也是一致的。下一页返回第二节建筑企业质量管理体系管理体系标准要求建立的形成文件的程序，如文件控制、记录控制、内审、不合格(不符合)控制、纠正措施和预防措施等，在管理要求和方法上都是相似的，因此质量管理体系标准要求制定并保持的形成文件的程序，其他管理体系可以共享。质量管理体系的标准中强调厂法律法规的重要性，在环境管理和职业健康安全管理体系等标准中同样强调厂适用的法律法规要求。下一页上一页返回第二节建筑企业质量管理体系建筑企业质量管理体系要素质量管理体系要素是构成质量管理体系的基本单元，它是产生和形成工程产品的主要因素。质量管理体系是由若干个相互关联、相互作用的基本要素组成的。建筑企业质量管理体系的建立建立质量