快捷应急代驾服务协议样本2024版.doc

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标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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快捷应急代驾服务协议样本2024版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务地点

2.服务费用

2.1服务费用的计算

2.2额外费用的计算

2.3服务费用的支付方式

3.服务质量和标准

3.1服务人员的质量和标准

3.2服务车辆的质量和标准

3.3服务质量的保证

4.客户责任

4.1提供真实有效的身份信息

4.2提供准确的服务地点和时间

4.3遵守交通规则和法律法规

5.代驾公司的责任

5.1提供合格的服务人员和服务车辆

5.2保证服务的质量和安全

5.3负责处理客户投诉和问题

6.保密条款

6.1客户信息的保密

6.2服务过程中获取的信息的保密

7.违约责任

7.1客户违约的责任

7.2代驾公司违约的责任

8.争议解决

8.1双方协商解决

8.2提交仲裁机构仲裁

8.3向人民法院提起诉讼

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同的生效条件

9.2合同的变更

9.3合同的终止

10.一般条款

10.1通知和送达

10.2合同的适用法律

10.3合同的解释

11.客户签字

12.代驾公司签字

13.合同的有效期

14.合同的版本信息

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

双方约定，代驾公司为客户提供包括但不限于酒后驾驶、身体不适、突发情况等非正常情况下，无法自行驾驶车辆的应急代驾服务。服务范围包括但不限于城市内道路、高速公路等合法驾驶区域。

1.2服务时间

服务时间为客户预约成功后的30分钟内，代驾公司应安排服务人员到达约定地点并提供服务。如因特殊情况导致服务人员无法在规定时间内到达，双方可协商调整服务时间。

1.3服务地点

服务地点为客户指定的合法停车地点，如客户居住地、办公地点、娱乐场所等。服务地点需符合交通安全法规，不得在禁止停车的区域停车。

2.服务费用

2.1服务费用的计算

服务费用根据服务时长、服务距离和代驾公司制定的收费标准计算。服务费用计算公式为：服务费用=基准费用+额外费用。其中，基准费用为每半小时N元，额外费用为超过基准里程M公里后，每公里N元。

2.2额外费用的计算

额外费用包括超出基准里程、等待时间、夜间服务、节假日服务等费用。具体费用标准详见附件一。

2.3服务费用的支付方式

客户可选择现金、、等方式支付服务费用。支付时，客户应向代驾公司提供有效身份证件，以便代驾公司核对身份并出具正规发票。

3.服务质量和标准

3.1服务人员的质量和标准

3.2服务车辆的质量和标准

3.3服务质量的保证

代驾公司承诺为客户提供安全、便捷、高效的服务，确保服务过程中客户权益不受损害。如客户对服务质量有异议，可在服务结束后24小时内向代驾公司提出投诉，代驾公司应在48小时内给予答复并解决问题。

4.客户责任

4.1提供真实有效的身份信息

客户在预约代驾服务时，应向代驾公司提供真实、有效的身份信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。如客户提供的信息不实，代驾公司有权拒绝提供服务。

4.2提供准确的服务地点和时间

客户在预约代驾服务时，应提供准确的服务地点和时间。如因客户提供信息不准确导致服务人员无法按时到达，代驾公司不承担相应责任。

4.3遵守交通规则和法律法规

客户在服务过程中，应遵守交通规则和法律法规，配合服务人员完成代驾任务。如客户违反交通规则导致交通事故，代驾公司不承担相应责任。

5.代驾公司的责任

5.1提供合格的服务人员和服务车辆

代驾公司应按照约定提供符合质量标准的服务人员和服务车辆。如因代驾公司原因导致服务无法正常进行，代驾公司应承担相应责任。

5.2保证服务的质量和安全

代驾公司应对服务过程中的质量和安全负责，确保客户权益不受损害。如服务过程中出现意外，代驾公司应立即采取措施予以解决。

5.3负责处理客户投诉和问题

代驾公司应设立客户服务，负责处理客户投诉和问题。如客户对服务不满，代驾公司应在24小时内给予答复并解决问题。

6.保密条款

6.1客户信息的保密

代驾公司应对客户提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。如因代驾公司原因导致客户信息泄露，代驾公司应承担相应责任。

6.2服务过程中获取的信息的保密

代驾公司在服务过程中获取的客户隐私信息，如家庭住址、工作单位等，应予以保密，不得泄露给第三方。如因代驾公司原因导致隐私信息泄露，代驾公司应承担相应责任。

8.违约责任

8.1客户违