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2024年誓师大会优秀发言稿

关于下半年的工作，我有以下几点补充意见。

1、强化基础管理，增强客户吸引力

我们深知，在零售连锁行业中，服务和商品始终是两个不可忽视的核心。因此，关于服务，我认为应从两方面着手：首先，我们需要创造一个舒适、可信赖的购物环境，同时提供一个关怀备至、物超所值的购物体验。此外，我们还需追踪服务效果，提升服务的附加值，这就需要公司软硬件设施的全面升级。因此，下半年，提升门店形象和员工服务质量将成为我们的工作重点。

(1)提升门店形象

门店形象是企业视觉识别系统的重要组成部分，它能增强员工归属感，凝聚企业力量，同时塑造统一的企业形象，有效传播企业信息。门店形象直接影响员工和顾客对公司的整体印象，因此我们已对门店形象系统进行了优化调整，规定所有新店装修必须先做施工图，确保设计人性化、环保化。例如，招牌、装修材料、货架等应耐用且环保，工程后勤部需严格把关，与优质供应商签订供应合同。

a、制定材料清单，挑选优质供应商，确保品质。

b、修订供应合同，保证持续供应，直接与公司结算。

c、统一门店装修标准。

d、逐步替换老旧招牌，保持门店形象的整洁和新颖。

(2)提升服务质量

良好的第一印象建立后，日常基础管理是赢得顾客深度认同的关键。门店管理人员应严格要求卫生、陈列、着装、员工行为等细节，遵循标准化作业流程，培养员工的专业素养，让顾客始终感受到我们的专业和热情。营运部主导，培训部负责培训，人资部配合考核，通过三个月的时间，推广并固化服务标准。

当然，我们不能忽视基础管理，而应同时提升服务质量。我们的目标是最大化顾客利益，这就需要我们具备扎实的专业知识，确保无商业欺诈，提供有质量保证的商品，让顾客满意并乐于推荐。

刘总提议编写一本专业服务教材，这将对提升服务质量产生深远影响，我们期待这本书的出版，并希望公司形成浓厚的学习氛围。

2、优化商品体系，转变盈利模式

(1)近期的行业整顿对我们产生了重大影响，当前的盈利模式依赖于厂商返点，这是不健康且难以持久的。我们需决心改革，拓宽商品采购渠道，建立全国性的采购网络。下半年，我们将引入资深采购专家，考察全国大型药品市场，建立广泛的合作关系。

(2)我们需尽快完善商品体系，调整不合理的商品结构，确保每个价格段都有合理的产品组合，并保证每件商品的品质和性价比。

3、关注员工福祉，促进员工成长

(1)为增强员工的归属感和安全感，首要任务是解决住宿问题。只有当员工无后顾之忧，才能全情投入工作，真心热爱公司。人资部应监督工程后勤部按照公司标准在规定时间内完成宿舍改造，并严格执行宿舍管理制度。

a、制定员工宿舍配置标准，如电视、厨房用品等，提升现有宿舍条件。

b、对于无宿舍的门店，以片区为单位集中租赁并按标准配置，解决员工住宿问题。

c、新开门店必须同时完成员工宿舍的装修，确保员工的生活条件。

以上所述，旨在通过强化基础管理、优化商品体系和关注员工福祉，推动公司持续、稳健的发展。

2024年誓师大会优秀发言稿（二）

在过去的六个月中，我有以下几点建议需要补充：

1、强化基础管理以增强客户吸引力

在零售连锁行业中，服务和商品始终是两个不可忽视的核心。关于服务，我认为应从两方面着手：首先，我们需要创造一个舒适、可信赖的购物环境，同时提供关怀备至且物有所值的购物体验。此外，我们还需跟踪服务效果，提升服务的附加值，这就需要公司软硬件设施的全面升级。因此，下半年我们的重点任务是提升门店形象和员工服务质量。

(1)提升门店形象

门店形象是企业视觉识别系统的重要组成部分，它能增强员工归属感，凝聚企业力量，同时塑造统一的企业形象，有效传播企业信息。门店是公司对外展示的窗口，我们已对门店形象系统进行了优化调整，规定所有新店装修必须遵循人性化和环保化原则，从设计到材料选择都要严格把关。此外，我们还将与可靠的供应商建立合作关系，确保装修质量。

a)制定材料清单，选择优质供应商，确保质量。

b)修订供应合同，保证持续供应，直接与公司结算。

c)统一门店装修标准。

d)对老旧招牌逐步进行更换。

(2)提升服务质量

良好的第一印象只是起点，日常的基础管理才是关键。我们需要确保门店的清洁、商品陈列的整洁、员工的着装规范以及员工的言行举止，通过标准化作业流程，纠正不良习惯，培养员工的专业素养。营运部门、培训部和人力资源部应协同工作，进行三个月的服务标准培训，确保员工形成习惯并持续执行。

当然，我们不能忽视服务质量的提升。我们的目标是最大化顾客利益，这就需要我们具备扎实的专业知识，提供无欺诈、有保障的商品，让顾客从购物体验中感到满意。刘总提议编写专业服务教材，这将对提升服务质量产生深远影响，我们期待这本书的出版，并在全公司范围内营造浓厚的学习氛围。

2、优化商品