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家政服务合同管理规范

1范围

本文件规定了家政服务合同管理的术语和定义、合同主体、合同形式、合同内容、合同签订、合同履行、合同完善、合同纠纷处理及档案管理。

本文件适用于家政服务机构的合同管理。2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

家政服务机构

提供家政服务的组织，包括企业、社会服务机构等。3.2

家政服务员

根据合同或协议要求，为消费者提供家政服务的人员。3.3

家政服务消费者

接受家政服务的对象，通常指客户。

3.4

家政服务合同

家政服务消费者与家政服务员或家政服务机构之间，经协商一致达成的关于权利和义务的约定。

4基本内容

4.1合同主体

4.1.1家政服务机构

家政服务机构应满足以下要求：

a)依法设立的，符合有关法律法规、政策要求的，从事家政经营服务活动的家政服务机构。

b)具备与经营服务范围相适应的固定营业场所和设施设备。

c)具有与业务范围相适应的专职工作人员。

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d)具备完善的经营管理制度及专业培训体系。

4.1.2家政服务员

家政服务员应满足以下要求：

a)具有合法的身份证明，年满18周岁以上。

b)具有完全的民事权利能力和行为能力。

c)有专业医疗机构出具的健康体检证明。

d)对有无刑事犯罪记录，有无传染病史和精神病史履行诚实告知义务。

e)应经过相关专业的培训考核，并遵守家政服务机构经营管理要求。

f)相关的家政保险。

4.1.3家政服务消费者

家政服务消费者应满足以下要求：

a)应提供个人有效身份证件。

b)应有稳定的经济来源和固定住所。

c)对有无传染病史和精神病史履行诚实告知义务。

d)为家政服务员提供符合家政服务开展的工作条件和安全保障。

4.2合同形式

4.2.1家政合同应采用书面形式。

4.2.2家政合同按照员工制和中介制家政服务机构的性质分为不同的种类。

4.2.3采取员工制管理模式的家政服务机构，应与家政服务员签订《家政劳动合同》或《家政劳务合同》。

4.2.4采取员工制管理模式的家政服务机构，应与家政服务消费者签订《家政服务合同（双方）》

4.2.5采取中介制管理模式的家政服务机构，应与家政服务员和家政服务消费者应签订《家政服务合同（三方）》。

4.3合同内容

4.3.1劳动合同

4.3.1.1家政服务机构应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，自用工之日起，依法与家政服务员以书面形式签订劳动合同。

4.3.1.2家政服务机构应与家政服务员签订的劳动合同，应包括但不限于以下内容：

a)合同主体的名称、姓名、地址、联系方式及居民身份证等有效证件。

b)合同主体间约定的服务内容、服务期限、工作地点、薪酬及支付方式。

c)家政服务机构制定的符合国家法律规定的劳动纪律（如节假日休息、节假日工资等）。

d)家政服务员的工作内容和标准。

e)家政服务机构为家政服务员提供的工作条件。

f)家政服务员应执行的工时制度。

g)为家政服务员提供劳动保障的约定。

h)合同终止、变更、续订和解除条件。

i)违约责任。

j)双方约定的其他事宜。

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4.3.2服务合同

4.3.2.1员工制管理模式机构的服务合同

4.3.2.1.1家政服务机构、家政服务员及家政服务消费者的名称、姓名、住所、联系方式；

4.3.2.1.2采用员工管理模式的家政服务机构应分别与家政服务员、客户签订服务合同，合同应包括但不限于下列内容：

a)家政服务的期限、地域和方式；

b)家政服务员的工作内容；

c)家政服务员的劳动报酬及交付形式；

d)家政服务机构对家政服务员的日常管理和培训要求；

e)家政服务消费者为家政服务员提供的工作和生活条件；

f)家政服务消费者生命财产安全的保障约定；

g)家政服务员服务期间医疗和安全保障的约定；

h)违约责任；

i)合同的终止、变更、续订和解除的条件；

j)双方约定的其他事项。

4.3.2.2中介制管理模式机构的服务合同

采取中介制管理模式的家政服务机构应与家政服务员和家政服务消费者签订家政服务合同（三方），并调节双方在履行合同期间产生的纠纷，合同应包括但不限于下列内容：

a)家政服务员和家政服务消费者的姓名、住所、联系方式；

b)家政服务的期限、工作内容、工作地点和方式；

c)家政服务员的劳动报酬及交付形式；

d)家政服务机构为家政服务员提供管理和培训；

e)家政服务消费者生命财产安全的保障约定；

f)家政服务消费者为家政服务员提供的工作