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;1.了解你自己.(把握自己的性格/行为风格特点);一、几个基本认知;人的行动原理;人的行动原理;自我测试;自我测试;正常行为;测试心态;测试计算;填写DISC测试问卷
(15分钟);二、了解四种性格类型的特点;纬度;;从聚会看性格;从行动上来识别;“我们的缺点往往是由于
长处运用过当所致!”;类型选定;主导型;社交型;社交型;稳重型;分析型;分析型;三、如何与各种性格的人相处;在沟通时“黄金律”的谬误;团队讨论二:;与主导型人相处之道;与社交型人相处之道;与稳重型人相处之道;与分析型人相处之道;
;
;外向
包容
援助
开放
自我维持
直接的;应该学会说的一句话;对各类性格的忠告:;
不同个性的客户特点是什么?如何与之沟通?
;四、基于性格的沟通模式;沟通关注点;沟通关注点;性格分析的方法;DISC、MBTI与九型人格;性格的复杂性;课程总结:;Thankyou!!
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本人在医药行业摸爬滚打10年,做过实验室QC,仪器公司售后技术支持工程师,擅长解答实验室仪器问题,现为一家制药企业仪器管理。
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