对人力外包公司的考核管理办法.docx

附件一：考核办法

考核时间：考核单位：

序号

项目

权重

选项

指标

考核要点

计分标准

得分

备注

1

关键指标40%

15

√

劳动合同签订

1.劳动合同签订率100%（在服务人员入职30天内签订完成）；

2.劳动合同台账（每月10前需完善台账备查）。

超时、错误签订，扣0.5分/人/次，扣完为止。

2

10

√

雇主责任险缴纳

1.及时缴纳（当月新入职服务人员保险必须在15日缴纳成功，除服务人员个人原因外）；

2.按标准缴纳（按甲乙双方约定的险种、基数、比例、缴纳地等给员工缴纳雇主责任险）；

3.查询支持（乙方每月10日前提供上月雇主责任险缴纳明细给甲方备案）。

如出现延迟或遗漏缴纳雇主责任险；

如出现未按约定标准缴纳雇主责任险；

无法在双方约定时间内提供相应保险明细的，特殊情况报备的除外。

存在以上情况的，扣0.5分/人/次，扣完为止。

3

10

√

工资发放

1.按时发放工资及工资凭证（由乙方每月25日前按时、足额发放工资，并在2个工作日后发放工资条）；

2.乙方委托甲方发放员工工资的（应在工资发放前2个工作日为甲方提供发票）

3.准确制作工资报表并发放（乙方人员制作的工资报表必须准确无误，并杜绝错发、漏发工资的情形）

延迟支付工资、发放工资凭证的，每天扣1分；

延迟提供发票凭证的，一次扣1分；

工资报表有误，每次扣0.5分；

错发、漏发，每人次扣1分；扣完为止。

4

5

√

个税缴纳

1.按时、足额的代缴个税（乙方每月15日前足额申报缴纳个税）；

未按时、足额代缴的，每人次扣1分，扣完为止。

5

指标库60%

10

工伤处理

1.工伤事故的发生（如遇工伤事故，乙方须在事故发生后4小时内必须到达现场，收集材料并着手准备后续事宜）；

2.工伤理赔的处理（乙方根据雇主责任险出险要求及时进行资料收集及准备）。

如遇到工伤事故，未按及时到达现场的，扣2分/次；工伤事故处理，在全程各环节存在出错的，扣2分，扣完为止。

6

15

劳动争议处理

1.如服务人员发生劳动纠纷，外包服务商需第一时间（获悉后的1工作日内）给予调解和处理，并进行案件的处理和证据的搜集工作。

劳动纠纷能够及时跟进和处理即得分，否则扣分，1分/次，扣完为止。

7

15

员工档案建立及保管

1.员工档案审核整理（每月5日完成新入职员工档案的统一审核归档，不合格项要求2日内整改完成）

2.保证档案的完整（档案明细或递交给甲方材料应包括：劳动合同、身份证件、入职登记表、员工个人档案、风险承诺书、入职须知等）。

3.电子花名册的更新（每月10日前完成花名册及附件的更新）

检查书面资料，如出错或延迟交予以及材料不完整的，扣1分/人/次，扣完为止。

5

入职培训

1.按照甲方要求每月底对新入职员工进行相关劳动合同、安全风险防范、考勤管理制度的培训

培训及时与完整；如出现培训延迟，每天扣1分；内容不完整的扣1分/次

8

5

离职管理

△离职手续审核（每月5日对上月离职人员手续进行审核，离职档案归档；非正常离职人员的跟进与处理）；

△保险替换（每月15日、30日完成离职人员保险名单替换）。

离职手续不完善又无整改要求的、未及时保险减员的，扣1分/人/次，扣完为止。

9

5

员工人事证明开具及证件办理

△开具人事证明（由乙方公司开具的人事证明应在2工作日内完成）。

每推迟或返工一次扣减分，扣完为止。

10

5

服务态度与质量

服务态度好，服务质量高

每发生1起甲方工作人员或服务人员有效投诉扣减1分，扣完为止。

11

一票否决

√

劳动合同签订

劳动合同签订率100%

员工入职30天内未签订劳动合同，当月达10人次及以上的，除甲方责任外。

12

√

工资发放

按时、足额发放工资

延迟支付工资，影响20人次以上的；错发、漏发，影响20人次及以上的，不可控因素或向甲方提前说明的除外。

13

√

个税缴纳

按时、足额缴交个税

未按时、足额缴交，影响人数在20人次及以上的或涉及金额元及以上的。

合计

备注：1、考核权重的分配：单项权重不低于5%不高于20%；

2、出现一票否决中的一项，当月考核分数为0分；

3、考评合格分数为90分；

4、每月根据考评分数支付外包费用；

考核小组意见：

考核组组长签字：

公司（外包服务公司）盖章确认：

附件一：考核办法

考核时间：考核单位：

序号

项目

权重

选项

指标

考核要点

计分标准

得分

备注

1

关键指标40%

15

√

劳动合同签订

1.劳