人际风格与沟通-47页.ppt

与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定（他们决定的方式）主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节积极地听，鼓励他们说性格分析的方法学会当忠实听众、学会观察首先看到积极面不要急于对人下结论性格的复杂性每个人的性格，可能都比自己想象的要复杂。不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。性格组合优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型自然组合互补组合矛盾组合性格组合优柔率直理性和平型活泼型力量型完美型领导者商业人才矛盾组合教育家市民领袖感性希望性格分析方的运用，能对大家的人际沟通带来积极的作用。溝通一、沟通在于一种感觉语言7%语调38%视觉55%生气——遗憾失望——有所期望激怒——打扰太乱了——有点麻烦还可以——好极了厌烦——困惑排斥——误解有兴趣——着迷普通——不得了差不多——太棒了沟通的功夫外功：口才。内功：聆听与观察能力。沟通技巧聆听。发问。观察非语言的表达。与团队更好的沟通给反馈接受反馈与团队更好的沟通容异己，双赢为目的沟通时态度重要过内容接受反馈小心聆听用心去记避免冒犯的感觉检查自己的看法要求说明收集更多信息根据回馈做出相应的行动接受反馈的态度聆听目视对方点头示意笔录表示重视听完再作全盘思考检视给予反馈分辨看法与事实注重明确观察所得行为留意可能的结果或可能的改进先处理情绪重点放在接收者的个人价值上分享点子和讯息如何反馈好话先说批评再说建议留着最后说**********性格与沟通

一、性格分类二、判别自己和别人的性格三、各种性格的优缺点四、提升性格魅力，弥补性格缺陷五、如何与不同性格的人相处六、溝通课程结构一、性格分类什么是性格？他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道——也许，我们每一个人都是雕塑师。一、性格分类人一共有几种性格？性格的分类方法是什么？性格的本质是什么？性格分类优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型二、判别自己和别人的性格在别人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格吗？从聚会看性格优柔感性率直理性和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人从行动上来识别敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行从风格上来识别放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划三、各种性格的优缺点各种性格表现最好的地方各种性格的特点各种性格表现最好的方面让我们庆幸，因为他们的存在，世界才如此精彩活泼型在以下方面表现最好热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意完美型在以下方面表现最好留意细节，思考深刻记录、作图、制表分析别人弄不清的问题力量型在以下方面表现最好需要迅速作出抉择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域和平型在以下方面表现最好调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作各种性格的特点活泼型优点：弱点：反感：追求：担心：动机：善于劝导，着重别人关系缺乏条理，粗心大意循规蹈矩广受欢迎与喝彩失去声望别人的认同完美型优点：弱点：反感：追求：担心：动机：做事讲求条理、善于分析完美主义、过于苛刻盲目行事精细准确、一丝不苟批评于非议进步力量型优点：弱点：反感：追求：担心：动机：善于管理、主动积极缺乏耐心、感觉迟钝优柔寡断工作效率、支配地位被驱动、强迫获胜、成功和平型优点：弱点：反感：追求：担心：动机：恪尽职守、善于倾听过于敏感、缺乏主见感觉迟钝被人接受、生活稳定突然的变革团结、归属感提升性格魅力、弥补性格缺陷让活泼型统筹起来学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字“晴