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企业人力资源管理外包问题研究—以中铁建设集团为例

目录

TOC\o1-3\h\u143961前言 1

142892中铁建设集团有限公司人力资源外包现状 1

200482.1中铁建设集团有限公司人力资源发展历史 1

51312.2中铁建设集团有限公司人力资源管理现状 3

31723中铁建设集团有限公司人力资源外包存在的问题 3

223163.1外包商良莠不齐，难以区分 4

271443.2与内、外部沟通不足 4

275943.3没有有效的服务评估系统，外包商的服务质量难以把持 5

152893.4相关法律法规不完善 6

326974解决人力资源外包问题的对策分析 6

158734.1完善服务商的选择标准 6

131234.2要积极与内部员工和外包商沟通交流 7

57244.3加强招聘外包过程的监控 8

273654.4完善相关法律法规 9

247035结论 9

8193参考文献 9

摘要：外包已经成为现阶段商业的一个新概念，人力资源外包越发流行起来，在现如今，人力资源外包的问题已成为公众关注的焦点。为了更好地管理人力资源，企业将部分业务外包以提高服务质量和减少时间成本变得越来越重要。本文以企业为例，采用了文献研究法、案例研究法、系统分析法，阐明了企业人力资源外包的现状，分析了企业人力资源外包的问题，并针对相关人员提出了适当的策略。

关键词：人力资源外包；外包问题；问题及对策

1前言

企业的竞争就是知识的竞争、人才的竞争，人力资源的管理配置也成为企业间竞争的内容之一。信息技术的快速发展和越来越激烈的竞争，以及商业环境的复杂性和不确定性，迫使企业在速度、高质量、低成本和综合服务的基础上进行竞争，因此需要有独特的竞争优势。外包作为一种新的人力资源管理模式，越来越受到关注和使用。

人力资源外包是指根据需要将员工的招聘、培训和管理外包给公司，由外部合作伙伴重复执行公司原来在内部执行的人力资源任务。外包使公司能够打破旧的管理模式，为人力资源管理带来新的活力，公司可以专注于创造价值的核心竞争力。尤其是对于小型企业来说，人力资源的有效外包可以给企业还带来企业核心竞争力增加、人力资源管理成本降低等收益，但不适当的人力资源外包同时也产生很多问题。采取措施解决这些外包问题，方能真真地促进业企业进一步发展。面对竞争市场的不断扩大及竞争力不断增强，在国内和国际上，对人力资源外包服务的需求都在增长，据相关报道称，人力资源管理外包的应用越来越广泛。面对社会市场专业分工化的日益显著、国内外企业之间的激烈竞争下，企业人力资源外包逐渐成为一种趋势，在此大背景趋势下，企业人力资源外包的问题研究成为大众关注的焦点。今天的学术界对外包和外包问题已经做了深入的研究，但还不够完整，本文在前人研究的基础上，对人力资源外包及其问题的分析进行了总结，目的是提供一些与人力资源外包及其问题分析有关理论参考。

2中铁建设集团有限公司人力资源外包现状

2.1中铁建设集团有限公司人力资源发展历史

中铁建设集团有限公司是房屋建筑工程施工总承包特级企业，拥有建筑行业甲级资质、市政公用工程施工总承包一级，机电安装工程施工总承包一级，地基与基础工程专业承包一级，土石方工程专业承包一级，钢结构工程专业承包一级，建筑智能化工程设计与施工一级，建筑装饰装修工程设计与施工一级，预拌商品混凝土专业承包二级资质(（高级)）集团公司前身是人民解放军铁道兵89134部队，现在是铁建股份有限公司全资子公司。铁建股份有限公司是国家的特大型企业、国家建筑业排头兵，隶属于国有资产监督管理委员会，属于中央在京企业。从2006年起，连续入选《财富》“世界500强企业”，2013年位列第100位，并在ENR全球225家最大承包商排名第1位、企业500强排名第11位。集团公司先后获得了全国质量管理奖、全国实施卓越绩效模式先进企业、全国用户满意企业、全国优秀施工企业、全国最佳施工企业、全国质量效益型先进企业、全国文明单位、全国五一劳动奖状等一系列殊荣，是国家工商总局首批表彰的全国重合同、守信用单位，是北京市百强企业。在行业内率先通过了ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证。企业资信等级从评定以来一直为AAA级。集团公司以工程总承包、房地产开发、物流贸易三大经营业务为主，经营范围包括建筑工程设计施工、装饰装修、市政工程施工、机电设备安装、土石方工程施工、地基基础工程施工、商品混凝土生产和输送、机械化吊装和运输、电梯安装及改造、物流贸易、模板架构件租赁和加工、工程机械租赁、房地