家居建材员工仪容仪表仪态规范执行标准.docxVIP

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家居建材员工仪容仪表仪态规范执行标准

考核项目

执行标准

考核验收细则

评分

员工行为规范(30分)

仪容(3分)

脸部

保持脸部干净清爽，无污垢、无汗渍

检查发现男性员工发型不符合要求每例扣1分；

检查发现女员工上班未化职业淡妆扣1分；

检查发现女员工未使用统一头花扣1分。

头发

◆头发干净、整齐，发型不得过于前卫。男员工前不过眉，后不遮领，不能留长发，禁止剃光头、留胡须。女员工齐肩长发者要盘发，使用统一头花，不能披发；

◆女员工可染头发但要适中，男员工不能染头发。

化妆

女员工上班化职业淡妆，不能浓妆艳抹；男员工不化妆。

口腔

注重口腔与牙齿清洁，保持口气清新，无异味。

指甲

指甲修剪整齐，保持清洁，指甲长不超2mm，不涂有色指甲油。

香水

女员工可打淡香水，香味不能过浓、刺鼻；男员工禁止打香水。

仪容检查

◆店长定期（每日早会）检查，不定期（营业中）抽查；

◆检查必须按要求填写检查表，并对不合格现象进行纠正。

仪态(2分)

站姿

收腹、挺胸、双腿并拢、目光平视，双手微合于身前。身体不得东倒西歪，倚靠物品。

检查发现员工在店内倚靠样柜每例扣1分；

检查发现员工指示动作不符合规范扣1分；

行姿

抬头挺胸，双臂自然摆动，双眼平视前方，不与他人勾肩搭背，非工作需要不得在工作场所奔跑。

蹲姿

高低式：双脚一前一后，挺胸、收腹，上身轻微向前倾，臀部向下。

坐姿

◆坐姿应端正，挺胸、收腹，双手自然放于大腿上；

◆不得翘二郎腿，不得坐在工作台上，不得将腿搭在工作台、座椅扶手上，不得盘腿。女员工严禁分腿。

指示

手指应自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标或指引方向。

表情

要精神饱满，面带真诚的微笑，主动打招呼，交谈时应全神贯注、用心倾听、举止自然。

仪表(5分)

服装

必须穿总部统一工作服，佩戴总部统一款式的工作牌及丝巾。工作服不能有污渍、异味。

检查发现员工上班期间未着统一服装每例扣1分；

检查发现未统一佩带工作牌扣1分；

检查发现未佩带丝巾每例扣1分；

检查发现未穿包脚趾黑色皮鞋每例扣1分；

检查发现未按标准每日检查填写检查表扣1分

鞋子

穿包脚趾黑色皮鞋。

戒指

不可佩带夸张造型的装饰性戒指。

项链

女员工可佩戴项链；男员工可以佩戴项链，但只能将其戴在衣内，不能显露在外，禁止戴珍珠类项链。

耳钉

允许女员工佩戴耳钉，男员工禁止佩戴。

垂吊式耳环、手链、足链

不准在工作中佩戴。

服饰检查

◆店长定期（每日早会）检查，不定期（营业中）抽查；

◆检查必须按要求填写检查表，并对不合格现象进行纠正。