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关于银行课程培训心得体会--第1页
关于银行课程培训心得体会
关于银行课程培训心得体会
当我们备受启迪时,马上将其记录下来,这么做能够提升我们的
书面表达能力。那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编收
集整理的关于银行课程培训心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大
家。
银行课程培训心得体会1
随着时代脚步的发展,经济的突飞猛进,金融行业在经济领域中
扮演的角色越来越重要,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为
“中流砥柱”。
通过这几天的培训学习,不但令我学到更为专业的金融知识和服
务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨,而这种严谨是
存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例,,虽然从产品大类上分,
金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和
服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却
涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业
融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产
品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储
蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期
﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上
极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的“双利丰”通
知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷
程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量
为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,
在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和
细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心
意!客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和
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产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农
行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨
处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人
员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于
此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详
尽和高质的服务。
因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品
要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全
体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工
作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥
梁!
银行课程培训心得体会2
20xx年7月7日,我们20xx年以及自身相对外向阳光的性格特
点,很快地,我就被他们接受并成为其中坚实的一份子,开始我们培
训生活。
培训中,我清晰的认识到了中国邮政储蓄银行的发展演变,企业
的战略以及文化建设。虽然它成立时间不长(997年),面临着许多
压力(工农建中四大行以及其他商业银行的竞争),制度上需要进行
不断地的完善,但它依旧仍在国内业界综合实力排在第七,仍能往自
己有特色、有优势的方向发展(如小额贷款),仍能不断的吸纳优秀
的人才,壮大自身的队伍,提升其综合实力。我们的企业有着先天宽
广的骨架(资金实力强—存款规模第五、网点覆盖广—39000家网点、
大众银行—贴近百姓),只要我们走正确的道路—紧密结合地方经济
金融特色,以战略引领转型、创新驱
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