质量事故报告、调查和处理制度（3篇）.pdfVIP

质量事故报告、调查和处理制度

是一个组织内部的制度，旨在确保质量事故能够被及时发现、报

告、调查和处理，以减少潜在的负面影响，并提高组织的质量管理能

力。下面是一个常见的质量事故报告、调查和处理制度的步骤和要

求：

1.事故报告：发生质量事故后，相关人员应立即向质量管理部门

或指定负责人报告。

2.事故登记和分类：质量管理部门或指定负责人应记录事故的相

关信息，如事故发生时间、地点、人员、原因等，并对事故进行分

类。

3.事故调查：质量管理部门或指定专责人员应进行事故调查，以

确定事故的原因和责任。

4.事故分析：通过对事故的调查和分析，确定事故原因，并查找

潜在的系统性问题。

5.事故处理：根据事故的性质和严重程度，采取相应的处理措

施，如立即停止生产、召回产品、修复设备、处罚责任人等。

6.事故报告：质量管理部门或指定负责人应向组织内部的相关部

门和管理层报告事故的调查和处理结果。

7.教训总结和改进措施：对事故进行教训总结，找出和改进相关

的管理制度和操作程序，以防止类似的事故再次发生。

8.信息共享与沟通：将事故调查和处理结果与所有相关人员共

享，并通过内部沟通渠道，确保各部门和人员对质量事故有所了解，

以提高全员质量意识。

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总的来说，质量事故报告、调查和处理制度是一个重要的质量管

理制度，能够帮助组织及时发现和处理质量事故，避免类似问题的再

次发生，并提高组织的质量管理能力。

质量事故报告、调查和处理制度（2）

1目的

严肃质量事故的处理，特制定本制度。2适用范围

本制度适用于项目部质量事故的处理。3工程质量事故等级的划

分

工程质量事故分为特别重大事故、重大事故、大事故、一般事

故，事故

划分标准如下：

具有下列情形之一者，属工程质量特别重大事故：

(1).直接经济损失____万元及以上；

(2).一次死亡____人及以上；

(3).直接导致运营线路发生行车安全特别重大事故或对运输生产

和安全产生重大影响。

具有下列情形之一者，属工程质量重大事故：

(1).直接经济损失____万元及以上，____万元以下；

(2).死亡____人及以上，____人以下；

(3).直接导致运营线路发生行车安全重大事故或对运输生产和安

全产生很大影响。

具有下列情形之一者，属工程质量大事故：

(1).直接经济损失____万元及以上，____万元以下；

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(2).死亡____人及以上，____人以下；

(3).直接导致运营线路发生行车安全大事故、险性事故或对运输

生产和安全产生较大影响。

具有下列情形之一者，属工程质量一般事故：

(1).直接经济损失____万元以下；

(2).直接导致运营线路发生一般事故，或对运输生产和安全产生

影响。

4职责

____项目部经理为质量事故的第一责任人。

4.2工程部负责事故处理的具体实施。

5制度内容

(一)、发生轻微不合格事件时，由工地技术或质检人员进行评定

和确定处理方案并实施。由质检人员验证，并在施工日记中做好记

录。

(二)、故发生后，岗位人员必须及时口头或电话报告项目部负责

人或

工程部、安质部。由安质部门组织，进行评定和确定处理方案，

报总工程师或项目经理批准后实施。由安质部填写《质量台帐》，工

程部负责整改措施。

(三)、工程质量事故发生后，事故发生单位必须立即成立事故调

查组，用电话或电传以最快的速度(不得超过____小时)上报局及集团

公司质量管理部门。同时项目经理部应立即报业主及哈大质量安全监

督分站等，通知设计、咨询、监理。发生严重质量事故(一般质量事故)

或重大质量事故(重大工程质量事故)时，应及时填写《质量事故报

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告》，在规定的时限内逐级上报到集团公司安质部、工程部，并