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业绩绩效考核指标——店长
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
考核周期
信息
来源
数据提供者
1
销售计划完成情况
实际销售额/计划销售额×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
3）比目标值每降低％，减分，最低0分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
销售统计报表
门店
2
门店费用控制率
实际发生费用/预算费用×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
3）比目标值每降低％，减分，最低0分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
财务报表
销售部/财务部
3
门店安全事故发生情况
门店安全事故发生次数
未发生安全事故，得100分
发生次，减分，最低0分
年度月度
事故记录
门店
4
是否定期保养维护设备
未按规定保养维护设备次数
1）没有发生未按规定保养维护设备情况得100分
2）出现次，减分，最低0分
年度
月度
业绩台帐
门店
5
突发事件处理及时性
未及时解决生产问题的次数
1）没有发生过未及时解决生产问题的情况,得100分
2）每发生次，减分，最低70分
年度
业绩台帐
门店
6
门店损耗控制率
损耗金额/商品总金额×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
3）比目标值每降低％，减分，最低0分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
财务报表
门店主管
7
销售毛利率
（销售收入-销售成本）/销售收入×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
3）比目标值每降低％，减分，最低0分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
财务报表
门店主管
8
设备维修维护成本控制率
设备维修维护实际发生成本/设备维修维护计划成本×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，最高130分
3）比目标值每降低%，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度
财务报表
门店主管
9
服务投诉处理及时率
当期服务投诉处理实际完成数/当期服务投诉数×100%
=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，最高130分
3）比目标值每降低%，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
月度
投诉记录
门店
10
门店卫生环境检查次数
门店卫生环境检查次数
1）≥目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，最低0分
3）介于其中按线性关系计算
月度
卫生检查记录
门店主管
11
门店促销计划完成率
实际完成促销计划数/计划完成促销工作任务数×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，最高130分
3）比目标值每降低%，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
月度
部门经理
门店主管
12
统计报表提供及时率
未及时提交统报表次数
没有出现未及时提交报表次数得100分
每出现次减分，最低0分
年度月度
业绩台帐
门店主管
13
统计报表整理的差错次数
统计报表出现明显差错次数
未出现错误得100分
每出现次减分，最低0分
年度月度
业绩台帐
门店主管
14
商品仓储损坏、丢失金额
仓储产品损坏、丢失金额
1）≦目标值,得100分
2）比目标值每提高%，减分，最低分
月度
库存盘点表
门店主管
15
月末库存盘点帐实相符率
库存盘点帐物相符的金额／库存盘点的物资总额×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，最高130分
3）比目标值每降低%，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
月度
库存盘点表
门店主管
16
预算与支出审核的及时性
未及时审核预算、支出次数
1）没有出现未及时提交报表次数得100分
2）每出现次减分，最低0分
年度月度
业绩台帐
门店主管
17
统计报表提供及时率
未及时提交统报表次数
1)没有出现未及时提交报表次数得100分
2）每出现次减分，最低0分
年度月度
业绩台帐
门店主管
18
统计报表整理的差错次数
统计报表出现明显差错次数
1)未出现错误得100分
2)每出现次减分，最低0分
年度月度
业绩台帐
门店主管
19
市场信息、客户信息提供及时率
未及时提交统报表次数
1)没有出现未及时提交报表次数得100分
2)每出现次减分，最低0分
年度月度
业绩台帐
门店主管
20
门店工作计划制定及时性
实际按时提交工作计划
/应按时提交工作计划的总数×100%
1）=目标值,得100分
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