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大学生职场礼仪

第一讲职场礼仪之社交篇社交礼仪概述社交礼仪的含义指人们在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为标准和程序。礼的本质是敬，含有关怀、友好、敬重、谦恭、爱护之意，详细表现为礼貌、礼节、礼仪等。社交礼仪概述礼貌指人们在相互交往中运用相互表示敬重和友好的标准行为，从而表达了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。社交礼仪概述礼节待人接物的行为规那么。是礼貌的详细表达方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。礼仪表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的根本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。社交礼仪的原那么敬重原那么。敬重是礼仪的情感根底。对人敬重和友善，是处理人际关系的一项重要原那么。人与人彼此敬重才能保持和谐开心的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不敬重别人的表现。比方探望别人不联系预约，不礼貌地搞突然攻击；探听别人隐私并四处传播小道消息等。社交礼仪的原那么遵守原那么。一是遵守法律循礼，二是守约重诺。自律原那么。遵守礼仪要自我抑制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素养的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。适度原那么。距离即是美，驾驭好交往时的感情尺度，往往可以到达更佳的效果。宽容原那么。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思索。仪表礼仪仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的根本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信任的。从而产生魅力效应，有利于人际交往和事业开展的胜利。三、仪表礼仪〔一〕仪容风度美国心理学家奥博特麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言；45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通沟通、流利的口才、精彩的文笔；精彩的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。三、仪表礼仪〔一〕仪容风度头发的修饰。应留意勤于梳洗、发型得体、长短适度。好运从头起先！面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化装是最便利易行的方式。美容化装是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来变更自己属于医学美容范畴。三、仪表礼仪〔一〕仪容风度化装是对他人的敬重，同时也是对自己的敬重。化装的浓淡及风格要考虑详细的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可；上班妆也要清爽淡雅，表达职业感；约会妆可以让自己显得甜蜜一些。总的说来工作和社交妆均以雅为风格。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，到达刻意修饰后的无意状态是化装的最高境界。在正式场合，女士不化装会被认为是不礼貌的。三、仪表礼仪〔二〕仪态风度仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用踊跃、美丽的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美妙和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品德、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心造就和训练的。一个胜利的形象，展示给人们的是自信、尊严、力气和实力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。三、仪表礼仪〔二〕仪态风度人的形体姿态包括立、坐、行的姿态和手势、面部表情及相应的动作等。站如松、坐如钟、行如风、卧如弓是我国自古以来对人体姿态的要求。体态语的根本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调相同。三、仪表礼仪〔二〕仪态风度挺立站姿。站姿的根本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩伸展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸；身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌；双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后穿插也可以。脚掌分开呈v字形，或呈丁字步站。三、仪表礼仪〔二〕仪态风度站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带八字，字放在腹前或背后都可以。忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤