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大型商场物业管理合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“业主”）：

乙方（以下简称“物业管理方”）：

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就大型商场物业管理事宜达成如下协议。

第二章物业管理范围及服务内容

2.1物业管理范围

2.1.1商场建筑主体及附属设施；

2.1.2商场内公共区域及设施；

2.1.3商场内绿化、环境卫生及公共秩序；

2.1.4商场内安全防范及消防设施；

2.1.5其他甲方授权乙方管理的相关事务。

2.2物业服务内容

2.2.1商场内设施设备维护保养；

2.2.2商场内环境卫生清洁；

2.2.3商场内绿化养护；

2.2.4商场内公共秩序维护；

2.2.5商场内安全防范及消防设施检查；

2.2.6其他甲方要求提供的物业服务。

第三章物业管理费用

3.1物业管理费用标准

3.1.1乙方应根据甲方的实际需求，提供优质、高效的物业管理服务，具体费用标准由双方协商确定；

3.1.2物业管理费用包括但不限于人员工资、物料消耗、设备维护等；

3.1.3物业管理费用按月计算，每季度结算一次。

3.2物业管理费用支付

3.2.1甲方应在合同约定的付款时间内，将当期物业管理费用支付给乙方；

3.2.2甲方如逾期支付物业管理费用，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金；

3.2.3乙方在提供服务过程中，如发生额外费用，经甲方同意后，可另行结算。

第四章物业管理期限

4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算；

4.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；

5.2甲方如未按约定支付物业管理费用，乙方有权暂停部分或全部物业服务；

5.3乙方如未按约定提供物业服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同；

5.4任何一方因不可抗力导致无法履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，双方协商解决。

第六章物业服务质量标准

6.1服务质量标准

6.1.1乙方应按照国家及行业相关标准，提供优质的物业管理服务；

6.1.2乙方应保证商场内设施设备正常运行，公共区域干净整洁；

6.1.3乙方应定期对商场内绿化进行养护，保持绿化美观；

6.1.4乙方应加强商场内公共秩序管理，保证消费者和商户的安全；

6.1.5乙方应建立健全安全防范和消防设施检查制度，保证商场安全。

6.2服务质量评价

6.2.1甲方有权对乙方提供的物业服务进行评价；

6.2.2甲方应定期组织第三方机构对乙方服务质量进行评估；

6.2.3如乙方服务质量未达到合同约定的标准，甲方有权要求乙方整改，并可视情况给予处罚。

第七章物业管理人员的配备与管理

7.1人员配备

7.1.1乙方应按照国家及行业规定，合理配置物业管理及服务人员；

7.1.2乙方应对物业管理及服务人员进行专业培训，保证其具备相应技能；

7.1.3乙方应定期对物业管理及服务人员进行考核，保证其服务质量。

7.2人员管理

7.2.1乙方应对物业管理及服务人员进行严格管理，保证其遵守国家法律法规和合同约定；

7.2.2乙方应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工给予处罚；

7.2.3乙方应保证物业管理及服务人员的工作时间为每天不超过8小时，每周不超过40小时。

第八章物业管理纠纷处理

8.1争议解决

8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

8.1.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2纠纷处理程序

8.2.1双方在发生纠纷时，应立即启动纠纷处理程序；

8.2.2甲方应书面通知乙方纠纷的具体情况，乙方应在接到通知后5个工作日内作出回应；

8.2.3双方应在纠纷处理过程中，积极提供相关证据，配合对方调查。

第九章物业管理合同的变更与终止

9.1合同变更

9.1.1双方同意，本合同在履行过程中，如因特殊原因需要变更，应书面提出，经双方协商一致后进行变更；

9.1.2变更后的合同内容应以书面形式确认，并由双方签字（或盖章）。

9.2合同终止

9.2.1合同期限届满，双方未续签合同，本合同自动终止；

9.2.2在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同；

9.2.3在合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同。

第十章其他约定

10.1合同备案

10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起5个工作日内，由乙方负