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组织行为学罗宾斯

第一章组织行为学概述

第一节组织行为学的概念、研究内容与研究方法

一、什么是组织行为学

组织行为学研究范围定位于组织系统。

组织行为学研究的重点组织中的行为特征及其规律性。

组织行为学研究的目的提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以

理解为个体行为，群体行为，组织行为。

而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺

勤情况等四项因素。

二、组织行为学研究的主要内容

1个体行为

个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。

人的行为存在着共性与特殊性。

”的研究是组织决策重要的依据条件。对“共性

对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的

研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织

的效率。

美国学者霍夫斯德(GreetHotstede)认为，人的个性受到态度、价值观、文化

差异的巨大影响，表现为四个维度:

个人主义/集体主义前者强调以个人为核心，趋向建立松散的社会结构(如

美、英、荷兰等)。

松散的社会结构(如美、英、荷兰等)。后者强调集体为核心，趋向建立紧密

型的社会机构(如诸多亚洲国家)。

权力距离表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的

程度。权力距离大的社会，人群表现为组

织内权力差异的认可以及对权威的尊重。

反之，则表现为上下级之间更多的平等。

确定性规避表现为社会人群对社会前景的估计以及

对待风险和安全感的态度。高不确定规

避的社会，其成员常表现为不安，并能

对风险泰然处之(如瑞士、北欧等国)。

生活数量与生活质量前者强调自信和物质主义(如日本、美国)，后者强调人

与人之间关系的和谐与相互关心(如北欧国家)。2群体行为群体是指个人的集

合。表现为三个特征:

群体是一群人的集合。

群体的存在有一定的目的性。

群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联

系。

对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展

起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟

通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工

作团队的建设，塑造高绩效的团队。

3领导行为

领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织

建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。

对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概念，

关领导特质，行为和应变(权变)理论以及当代有关

领导研究的最新观点。

4组织行为

组织在概念上是指群体的集合。

对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论基本观点。

组织设计对员工的影响。

组织的发展与变革。

组织文化建设等。

三、组织行为学的研究方法

对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。

1、观察法:运用感官器官对人的行为进行观察与分析。

优点:方法简单，使用方便，效果直观。

缺点:往往缺乏深刻性和准确性。

2、访谈调查法:运用口头的信息沟通方式(个别访谈，

调查会)，传递与交流，分析人的心理与行为。

优点:双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。

缺点:无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成

的信息失真。

3、问卷法:运用标准的问卷量表对人的心理与行为进

行分析与调查。问卷的形式多种多样。例

如五等分法等，如图所示:

优点:应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调

查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。

缺点:问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查

者的积极配合，避免随意性。

4、试验法和心理测试法:运用标准的测验量表，以及必

要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或

现场对人的心理与行为进行测试与分析。

优点:方法科学，严谨，有一定的准确性。

缺点:复杂，繁琐，难以大面积推广。

5、个案分析法:运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理

与行为作出全面分析与评估。

优点:对人的行为研究比较全面系统。

缺点:需要花费比较多的时间与精力。

6、模型法:同其他学科的研究方法一样，组织行为学

也可以通过建立模型的方法来反映各要素

之间的关系。同物理模型不同，组织行为

学的模型往往是动态的，描述型和抽象性

的模型。

如勒温所提出的一般行为模式:

B=f(P,E)B(行为