DBJ51T 219.9-2023 四川省物业服务标准 第9分册：居家养老服务标准.docxVIP

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前言

本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由泸州市物业管理协会、成都殊德医馆会同有关单位共同编制完成。

标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考了国内相关标准规范，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。

本标准共分6章，主要内容包括：总则；术语；基本规定；服务项目及要求；服务流程；评价与改进。

本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理，由泸州市物业管理协会负责具体技术内容的解释。执行过程中如有意见或建议，请反馈给泸州市物业管理协会（地址：泸州市江阳区康定路36号康华苑社区三楼；邮编：646000；电话：0830-2871820；邮箱：452453951@），以便今后修订时参考。

主编单位：泸州市物业管理协会成都殊德医馆

参编单位：成都嘉善商务服务管理有限公司

主要起草人：李章俊严维红梁莹秦雨

张琴

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主要审查人：伍三明

康俊

王玉有

梁秋蓉

徐成

谢陶钧

谢晓东

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目次

1总则 1

2术语 2

3基本规定 4

3.1居家养老服务组织 4

3.2服务人员 5

3.3服务场所 6

3.4规章制度 7

3.5档案管理 7

3.6安全生产管理与应急处置 8

4服务项目及要求 10

4.1助餐服务 10

4.2助洁服务 11

4.3助医服务 11

4.4助浴服务 12

4.5助购服务 12

4.6助急服务 13

4.7助行服务 13

4.8精神慰藉服务 14

4.9文化娱乐服务 14

10

5服务流程 15

5.1接待咨询 15

5.2需求评估 15

5.3服务计划 16

5.4服务合同 16

5.5服务实施 17

6评价与改进 19

6.1评价形式与依据 19

6.2服务评价与改进 19

本标准用词说明 21

引用标准名录 23

附：条文说明 25

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Contents

1Generalprovisions 1

2Terms 2

3Basicrequirements 4

3.1Home-basedcareserviceorganization 4

3.2Servicepersonnel 5

3.3Serviceplace 6

3.4Financemanagement 7

3.5Archivesmanagement 7

3.6Safety-emergencymanagement 8

4Serviceitemsandrequirements 10

4.1Meal-assistanceservice 10

4.2Cleaning-assistanceservice 11

4.3Medicalassistanceservice 11

4.4Showerassistanceservice 12

4.5Purchaseassistanceservice 12

4.6Emergencyassistanceservice 13

4.7Travelassistanceservice 13

4.8Spiritualconsolationservice 14

4.9Culturalandentertainmentservice 14

5Serviceprocess 15

5.1Reception 15

12

5.2Assessment 15

5.3Serviceplan 16

5.4Servicecontract 16

5.5Implementationservice