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旅行社顾客满意度调查研究——以三明中国国际旅行社为例.doc

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    10564一、绪论 1

    19174（一）、选题的背景及意义 1

    5434（二）、国内外文献综述 2

    26306（三）、研究的内容和方法 3

    26131二、相关概念 4

    15383（一）、旅行社 4

    28437（二）、顾客满意度 4

    25645三、旅行社现状及问题分析 5

    4890（一）、旅游行业现状 5

    29282（二）、旅游行业存在的问题分析 5

    3152（三）、旅行社现状 5

    25446（四）、旅行社存在的问题分析 6

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