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市场营销学复习资料

名词解释：

1.需要P4

是指人们与生俱来的基本要求。这些需要存在与人类自身生理和

社会之中，市场营销者可用不同方式去满足它，但不能凭空创造它。

2.市场营销观念P25

以消费者为中心的观念。这种观念认为，企业的一切计划与策略

应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有

效地满足顾客需求。

3.顾客感知价值P29

指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。一般表现

为顾客购买总价值与顾客购买总成本的差额。

4.市场营销环境P65

是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，

这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。

5.选择性注意P93

指人们在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，

而对其它刺激加以忽略。

6.组织市场P110

指工商企业为从事生产销售等业务活动以及政府部门和非营利组

织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。

7.潜在市场P140

市场作为营销领域的范畴，是指某一产品的实际购买者和潜在购

买者的总和，是对该产品有兴趣的顾客群体，也称潜在市场。潜在市

场规模取决于现实顾客与潜在顾客人数的多少。

8.总市场潜量P142

是指一定时间内，在一定的环境条件下和一定行业营销努力水平

下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。估算公式为Q=nqp

式中，Q为总市场潜量，n为既定条件下特定产品的购买者人数，

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q为每一购买者的平均购买数量，p为单位产品平均价格

9.市场细分P150

就是企业根据自身条件和营销目标，以顾客需求的某些特征或变

量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。

10.目标市场P160

是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾

客群体。

11.市场定位P165

也被称作产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分

市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业

产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分

市场上占有强有力的竞争位置。

12.市场利基者P190

指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品或服

务的公司。市场利基者的作用是拾遗补缺、见缝插针，虽在整体市场

上仅占有很少的份额，但比其他公司更充分了解和满足某一细分市场

的需求，能通过提供高附加值而得到高利润和快速增长。

13.产品生命周期P205

产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品

的市场寿命周期或经济寿命周期。产品寿命周期是相对产品物质寿命

或使用寿命而言的。

14.品牌P225

用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争

对手的产品或服务区别开来

的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等

要素组成。品牌是一个集合概念，包括品牌标志和品牌名称。

15.招徕定价P258

是零售商利用顾客求廉心理，将某种商品定价较低以吸引顾客。

16.密集分